2021年中烟工业公司考试招聘笔试时政资料：“快递”

长期以来“快递”这个词都代表着便利与高效，随着各大电商的发展，快递行业也成为了生活的重要组成部分，尤其是在疫情影响之下，很多人足不出户便可以享受到“互联网”时代的速度与温情。但是，近期与快递相辅相成的“丰巢”快递柜因收费问题引发了诸多争议，让我们窥探到便民设施背后的服务短板。

丰巢快递柜多出现在小区内部或附近，原本的运营模式始于与快递公司合作，承接快递的末端服务，实现自动化存储、取件、下单寄件等相关服务。快递员将快递投递后客户可以随时通过密码验证取件，除了方便，也有利于提升快递的安全性，避免丢失损坏等问题。在快递柜寄存超过12小时的快件取件时程序会探出“求答谢”的选项，顾客可以依据自身实际选择是否打赏，打赏与否并不影响取件。然而此次收费风波，是由于原本具有选择性的“打赏模式”突然变成了硬性收费，快递员投递后寄存时间超过12小时，取件时必须缴纳0.5元的费用。群众并不是不能接受“0.5元”的收费额度，只是质疑收费的合理性。因为在我们使用快递服务的过程中已经缴纳了快递费用，丰巢快递柜与消费者之间没有任何消费关系，为什么要收取消费者的滞留费?如果确实需要收费，那也应该收缴快递公司的费用，毕竟丰巢科技与快递公司之间有明确的合作关系，丰巢快递柜也为快递员、快递公司减轻了投递负担。