2020年浙江省中国烟草招聘考试心得:突发事件类题目作答

你是火车站安检人员，有个女同志身材瘦小，不能把行李台上安检架，此时有个男同志进来要求提前进入，其他乘客也纷纷提出要求，你怎么办?

【参考答案】

作为火车站安检工作人员，我的工作就是做好安检工作，保障火车站站内安全，同时也要维护好乘客的进展秩序。发生题干中的情况，我会妥善处理，做出如下安排。

首先，对后面对乘客进行情绪安抚，秩序维持。用扩音器向大家说明情况，进站速度会马上解决，要大家耐心排队。对于该名男乘客也对其耐心说明，希望他能理解一下前面对女同志，而且问题马上就会解决。

同时，要求在场对其他同事马上帮助该名女同志把行李抬上安检架，并让安检架另一侧同事帮忙把行李抬下去。避免因行李太重拿不走而造成人员拥堵。

其次，恢复秩序，做好后面对安检工作，严格按照规定要求每一位进站乘客都要将其随身携带的包裹进行安检。

最后，总结经验，在以后的安检工作中，要主动观察，对于老弱病残孕，以及行李重、多的旅客及时给予帮助，避免发生类似情况。也向上级领导建议，在客运高分时期，对于出行不便的乘客开通专门的安检通道，保障各种乘客的出行需求。