2020年安徽省中国烟草招聘考试面试讲义（17）

2. 解决问题：

1. “议论纷纷”：

①可以通过麦克风请大家安静下来，一一举手说明问题，或者选出代表细细说明自己的质疑。表明自己愿意接受别人的建议。
②关于解释有些“坑队友”：不会。这件事不是自己负责的，在解释的时候势必会有不了解、不专业、不到位的内容，能够解决的尽力解决，解决不了的问题需要做好记录，然后找到小王给大家解决。
③梳理：解决议论纷纷的问题，需要先让大家安静下来，然后自己说明情况， 可以感谢、道歉，接下来说明自己的态度，能解决的解决好，不能解决的要认真做好记录，做好相关的询问。