2020年安徽省中国烟草招聘考试面试讲义（70）

2. 第四，我们要配合处理相关单位推诿扯皮的问题。对于派出所、物价局互相推诿的情况，如果是游客打错电话，导致误会的发生，我们也会在取得派出所、物价局的同意后做出解释，是电话拨打发生错误，派出所、物价局未接到相关来电，并告知正确电话以及成功率较高的投诉渠道，以便群众日后正常维权。如果物价局、派出所确实发生推诿现象，我会征得两个单位同意之后，在领导的审批之后，将单位涉事人员的处理结果以及后期建立的防范机制向群众公布，并借此机会向领导建议，在本景区内部展开整顿活动，明确工作人员的责任分工，增强责任意识，对精神涣散、群众意识不强的同志进行批评教育。

第五，总结反思，在以后的工作过程中，对于我来说，针对群众的反映要第一时间做出回应，将处理结果客观地呈现给群众，避免发生矛盾或将问题的扩大化。同时，我也会结合这件事情，建议景区管委会加强对景区的执法力度，不定期地抽查商品价格和商家的服务质量，提升景区的整体形象，也要加强与单位的联系、协商，明确各个单位的职责分工，避免推诿扯皮。答题完毕。