- 游客被宰后发微博曝光，会对我们景区造成不良影响。如果遇到题目当中的情况，我作为微博管理员，会配合其他部门开展调查，及时回应，以自身职责为切入点（首问负责制，一个点将整个线/面带起来），妥善管理。
- 第一，我们要及时回应，看到此微博后，我们要将截图汇报给领导，得到领导许可后，一方面做出正面回应，在向游客了解具体信息的基础上，告知游客此事正在核实调查中，有消息会尽快给出通知、给出答复。另一方面，利用景区的官方微博，主动公布游客被宰事件的始末以及进展情况，同时，请示景区管委会介入协调，形成工作组（不要认为自己是微博管理员，把事情告诉领导就结束了，这样是不能得高分的，要以自身职责为切入点，妥善处理）。
- 第二，调查取证，全程协同景区管委会以及相关单位进行调查（以自身职责为切入点，体现宏观的管理能力，这就是解决问题、处理问题的能力。作为微博管理员，如果只是打个电话、发个微博告知一下，则说明工作没有主动性、没有开创性，体现不出处理问题的水平，这就相当于首问负责制），向宰客了解被宰及投诉的情况，联系该景区商贩，询问商品的价格，并到派出所、物价局询问是否存在推诿情况，另外还要看两个单位的来电记录情况，有必要可以向电信公司查询相应的通话记录，确认事情发生的真实性。
温馨提示：因考试政策、内容不断变化与调整，长职理培网站提供的以上信息仅供参考，如有异议，请考生以权威部门公布的内容为准！ (责任编辑：长职理培)
点击加载更多评论>>