中国移动招聘考试2017中移在线服务北京分公司校园招聘14人公告

 招聘职位

北京分公司

管理类岗位-北京分公司-北京 [ 北京 ]

职位描述:1、负责对各服务渠道服务流程、服务标准、服务规范、服务激励方案的制定及修订工作；

2、负责通过"客户体验质量管理指标测评体系"，测评客户体验质量，发现客户潜在需求，制定各渠道客户服务策略；

3、负责跟踪分析客户需求及客户满意度提升，明确服务短板及改进目标；

4、负责整体服务质量监控工作的牵引、管理及督导工作；

5、负责服务质量数据统计分析以及服务绩效考核工作；

6、负责业务完善优化改进，提升互联网渠道、人工即时在线处理及后台业务处理能力；

7、负责与省公司服务沟通协调，确保达到服务协议要求。

任职要求:知识：了解传统服务和互联网服务特征与实现方式，熟悉客户需求获取和需求匹配建模等相关知识，具有较强的数据分析能力，具有项目管理基础知识；

技能：具备较强的逻辑思维和归纳分析能力；具有较强的数据分析能力；具备良好的创新能力以学习能力；具有较强的工作责任心和沟通能力；较强的组织协调能力、独立处理问题的能力和团队合作精神；较强的书面表达能力；

专业要求：市场营销、通信、管理、统计、计算机等

学历要求：硕士

管理类岗位-北京分公司-北京 [ 北京 ]

职位描述:1、负责与省公司业务流程、规则对接协调，确保涉及在线服务的业务流程和业务规则的落地执行效果；

2、负责家宽、4G流量、实名制、渠道管理、政企业务等关键服务产品的业务流程与服务流程的对接管理，保障关键服务产品的热线服务品质；

3、负责业务推出前的业务服务预案制定和解释口径准备；

4、负责业务内容、已投向市场的业务问题核实管理，保证在线服务各渠道，服务过程中业务解答一致性；

5、负责与业务匹配的客户信息管理和分析,并进行在线服务渠道的业务流程及口径优化；

6、负责业务和客户的关联分析、业务管理的数据统计分析以及考核统计工作；任职要求:知识：了解知识管理、数据管理、业务逻辑基本知识，熟悉知识学习、数据库结构等相关知识；

技能：具备较强的逻辑思维和归纳分析能力；具有较强的数据分析能力；具备良好的创新能力以学习能力；具有较强的工作责任心和沟通能力；较强的组织协调能力、独立处理问题的能力和团队合作精神；较强的书面表达能力；

专业要求：市场营销、通信、管理、统计、计算机等

学历要求：硕士

技术类岗位-北京分公司-北京 [ 北京 ]

职位描述:1、负责客服支撑系统的日常维护工作；

2、负责客服支撑系统接维后运营管理与业务分析工作；

3、负责客服支撑系统的问题处理；

4、负责客服支撑系统应用层面的优化工作，对维护工作流程进行优化；

5、负责客服系统的需求管理工作任职要求:知识：掌握oracle数据库，掌握移动通信相关知识，熟练使用自动化办公软件。

技能：具备较强的运营管理能力、项目管理能力与创新能力，以及良好的组织、沟通与协调能力，吃苦耐劳。

专业要求：计算机、通信、软件工程等专业

学历要求：本科及以上学历

技术类岗位-北京分公司-北京 [ 北京 ]

职位描述:美工设计岗（俱乐部团队）

1、俱乐部微信、官网、微博等一级系统图片、海报的设计与制作；

2、根据运营需要，设计与制作H5宣传页面；

3、对俱乐部一级系统界面的UIUE设计提出优化需求；

4、对俱乐部物料使用进行审查和规范。任职要求:知识：了解互联网服务营销特征与实现方式，具备营销和广告思维，了解前沿的图文编辑技术；

技能：熟练运用PS、AI等绘图软件；会使用第三方工具制作H5页面；了解界面UIUE设计基本原理，具备需求文档撰写能力。

学历要求：硕士

市场类岗位-北京分公司-北京 [ 北京 ]

职位描述:活动策划岗（俱乐部团队）

1、基于活动资源和活动目标，策划会员线上、线下活动方案；

2、根据活动方案，梳理活动开发需求，并进行验收测试，确保活动开展。任职要求:知识：了解互联网服务营销理论知识，熟悉微信、app、网站等媒体活动策划，了解俱乐部活动运营方式；

技能：能够独立策划参与量高、传播效果好的俱乐部线上、线下活动；具备业务需求梳理分析、文档撰写能力；具备基本的系统功能测试能力。

学历要求：硕士

市场类岗位-北京分公司-北京 [ 北京 ]

职位描述:内容编辑岗（俱乐部团队）

1、俱乐部微信、官网、微博等一级系统日常内容运营，包括：内容采编和话题策划；

2、根据运营需要，撰写指定主题的文案，如：活动宣传文案；

3、对各省文案内容进行整体把关和审核；

4、对一级系统整体内容、功能和用户体验进行日常测试，收集用户建议，并提出优化需求。任职要求:知识：了解互联网服务营销基本知识，熟悉微信、微博、网站等媒体运营方式；

技能：熟练运用互联网轻松、幽默的语言风格，能够独立撰写、采编阅读量高、转化率高的文案内容；熟练掌握微信、微博等新媒体编辑功能，能够使用精致、整洁的排版风格增强文案的吸引力。

学历要求：硕士

管理类岗位-北京分公司-北京 [ 北京 ]

职位描述:运营分析岗（俱乐部团队）

1、对会员线上、线下活动效果进行分析并撰写报告；

2、对会员基本运营情况进行分析并提出运营优化建议；

3、根据运营分析需要，撰写统计分析需求文档；

4、根据运营要求，撰写俱乐部管理规范等基础文档和运营汇报材料。任职要求:知识：了解知识管理、数据管理基本知识，熟练应用PPT、WORD等编写分析报告；

技能：具备较强的逻辑思维和归纳分析能力；具有较强的数据分析能力；具备良好的学习能力；具有较强的工作责任心和沟通能力；较强的书面表达能力。

学历要求：硕士

技术类岗位-北京分公司-北京 [ 北京 ]

职位描述:产品前端开发岗（互联网团队）

1、负责微信、APP前端服务功能页面的交互设计、开发和优化；

2、熟悉HTML/HTML5特性，实现产品所需的交互效果；

3、负责前端开发工作，进行系统优化，设计并完善前端基础服务架构；

任职要求:知识：熟悉JavaScript，jquery等JS框架；了解Web标准,Web前端性能优化方式；

技能：能够独立进行微信、app页面开发，熟练使用html5标签和css3进行页面、动画制作；具备较强的沟通协作能力；具备良好的学习能力。

学历要求：硕士

技术类岗位-北京分公司-北京 [ 北京 ]

职位描述:活动策划岗（互联网团队）

1、负责互联网服务渠道（微信、APP等）产品的运营项目策划、执行与管理；

2、负责服务渠道的用户运营与推广，开展线上服务活动策划、执行并反馈效果，实现业务增长；

3、负责建立运营效果评估体系，通过数据分析及时调优运营策略，提升运营效率。任职要求:知识：了解互联网服务营销理论知识，熟悉微信、app等媒体活动策划；

技能：具有互联网创意活动思维；能够独立策划参与量高、传播效果好的互联网线上活动；具备业务需求梳理分析和文档撰写能力。

学历要求：硕士

市场类岗位-北京分公司-北京 [ 北京 ]

职位描述:1、负责对市场营销产生的大数据，进行数据挖掘、分析和运营；

2、负责营销分析专题的建模、应用、成果固化、汇报展示等工作，为营销工作提供数据支撑保障；

3、负责营销大数据应用解决方案的设计及管理工作；

4、完成领导交办的其他工作事项。任职要求:知识：了解知识管理、数据管理、数据结构、统计分析建模等基本知识；熟练应用ACCESS、EXCEL等统计分析工具，熟练应用PPT、WORD等编写分析需求及分析报告；

技能：具备较强的逻辑思维和归纳分析能力；具有较强的数据分析能力；具备良好的学习能力；具有较强的工作责任心和沟通能力；较强的书面表达能力。

学历要求：硕士

行政类岗位-北京分公司-北京 [ 北京 ]

职位描述:1、负责公司人力资源管理各项制度和流程建设；

2、负责公司人力资源信息化建设、管理，开展人力资源信息统计分析和决策支持工作；

3、负责开展综合性专业调研，负责人力资源自身队伍建设；

4、负责员工绩效管理工作，协助开展人员招聘、劳动合同签订、员工培训、员工离入职等工作；

5、负责员工考勤、人事信息及报表管理工作；

6、负责人力资源有关综合文字材料的编写等工作；

7、负责人力资源相关法律问题的解答和支持，具有劳动相关法律方面的知识基础；任职要求:知识：人力资源管理、心理学、法律专业或其他相关专业

技能：了解人力资源管理各项实务的知识，并具有将理论知识转化为实际工作的能力；具有大局意识和服务意识；具有较强的人际沟通协调能力；具有敏锐的洞察力、较强的综合分析能力；有较强的文字水平、较好的口头表达力；能熟练运用EXCEL及其它人力相关的统计分析工具。

学历要求：硕士

行政类岗位-北京分公司-北京 [ 北京 ]

职位描述:1、负责编制存续企业月度、季度、年度财务报表，组织存续企业年度会计决算工作；

2、负责存续企业的统计报表填报工作；

3、负责存续企业的税务管理工作；

4、负责存续企业固定资产综合管理工作；包括固定资产的日常核算、存续建设项目的核算、决算工作；

5、参与存续公司各种经济合同的签订，审核相关合同条款；

6、参与编制、执行、调整、控制、分析存续企业财务预算；

7、负责存续企业财务档案的装订和归集工作；

任职要求:知识：具备财务、会计、经济、金融等相关知识；

技能：熟练使用ERP、OFFICE等软件工具，具备良好的团队合作精神和沟通能力；良好的文字表达能力和较强的学习能力；良好组织、沟通与协调能力；

学历要求：硕士