中国移动、联通、电信优势劣势分析（2）

 （二）中国联通优劣势分析

新联通的优势在于以1100亿出售CDMA网后拥有充足的资本进行系统升级和改造，劣势在于联通自身管理基础、人才储备稍显不足等。新中国联通的优势劣势分析具体如下：

1. 优势：

1) 渠道及经验优势。虽然中国联通的渠道建设不及中国移动，但是相对于年轻的移动业务运营商中国电信，中国联通在此方面还是有优势的。其在长期的移动业务运营中也建立起了一个融合客户经理、社区经理、专柜、卖场、信息代办点等内容的渠道体系，移动业务运营经验显然丰富于中国电信。

2) 终端优势。这一点和中国移动一样。

3) 北方区域的固网优势。原网通是北方十省市的主导固网运营会商，这一点和南方电信相似，其网络资源优势显而易见。

4) 价格优势。一直以来，作为市场的追随者，中国联通采用低价策略吸引用户，而国家对移动最低限价政策也助力了这一策略的实行，低价策略吸引了不少用户特别是农村用户。

2. 劣势：

1) 网通和联通的实力相近，所以其整合难度也是各大运营商里最大 的，加上其用工人员构成复杂（长城网、国信通信等），如何协调各种群体的利害关系成为摆在新联通面前一个较为棘手问题。

2) 网络信号差。一直以来，联通给人的印象就是网络信号差，这一客户感知严重影响了其业务的发展。

3) 计费系统不稳定。联通频繁的系统出错问题，加上管理的混乱，导致乱收费现象严重，这也是许多老用户离网的主要原因。

4) 固网区域小。上面说到，联通有着北方区域的固网优势，相反，其在南方区域网络资源较少，而且，北方只有北京和山东稍好，其它地区都欠发达，这也是联通的软肋之一。

5) 终端劣势。这也主要体现为GSM终端辐射性强，保密性差，上网速度慢等。

6) 服务管理劣势。相对于中国移动规范的SP管理，中国联通则表现为管理经验不足，其由外公司承接的服务外包业务管制性较差。

 

（三）中国电信优劣势分析

对于拥有全国性的成熟而强大的固定网络，但因巨资购买C网而致融资压力较大的中国电信来说，其优势劣势主要如下：

1. 优势：

1) 固网优势。中国电信拥有全球最大固话网络和中文信息网，覆盖全国城乡、通达世界各地，网络资源优势明显，特别是南方及西北区域，占到了这些区域固网接入的80%以上。

2) 品牌优势。从开始深入人心"中国电信"四个字，到后来"商务领航"、"我的e家"客户品牌及"号码百事通"等业务品牌的推出，中国电信已经建立起了自己的品牌体系，"号码百事通"及"我的e家"品牌在本领域内更是领先于同业。

3) 广大的固网客户群。中国电信拥有2.1亿的固话用户群及近4000万的宽带用户，特别是其利用"我的e家"品牌聚拢了大量的家庭用户，利用"百千万"等项目与政企客户建立了密切的关系，这些将成为中国电信取得竞争优势的关键。

4) 融合业务运营经验。利用其强大的接入网络优势，中国电信以电子政务、平安工程、全球眼等业务中国电信可以提供电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类综合信息服务，能够满足国际、国内客户的各种通信及信息服务的需求。

5) 终端优势。指CDMA终端低辐射、通话质量高、保密、上网速度快等。

6) 组织架构比较健全，职工队伍相对稳定，维护力量雄厚等。

2. 劣势：

1) 近两年多时间，联通明显放慢了CDMA网络升级步伐，部分网络设备可能难以支撑新兴增值业务。同时CDMA的宣传也处于停滞地位，客户不断流失。

2) 在重组的交接时期，联通移动必然对电信CDMA用户进行掠夺式的瓜分，如何保存将称为电信的一个非常棘手的问题。

3) 终端劣势。部分国际知名电信设备商、终端商退出CDMA市场，设备选择余地减少，终端单价高、品种少。据统计，2007年，GSM终端都超过了1000款，但同期新上市的CDMA终端都不到100款；这两年里GSM在售终端型号每年都超过了2500款，但同期在售的CDMA终端都不到200款，而如果把市场上的灰色终端(如山寨机)考虑在内，CDMA终端跟GSM终端在型号丰富程度上的差距无疑将更为明显。

4) 业务多而不精。中国电信业务种类齐全，但除"全球眼"等个别产品外，其所做的大多数增值应用业务如企业总机、企业邮箱等没有做精做细，在客户心目中没有留下一个相关业务专家的形象。

5) CDMA增值业务种类较少，支持厂家少，尤其是适合中国特色的增值业务太少。

6) 电信本身的IT支撑及售后服务问题。系统出错、流程卡单、修障率不及时等问题若不妥善解决，必然延缓中国电信全业务运营的步伐。