2019年中国移动招聘考试每日一练（429）

 首先，我会立即迎住这位情绪激动的群众，向他说明局长正在接待信访者，暂时不能与他见面，并请他到会客室等待休息。同时也和围观的群众解释，请他们不要围观，这样会给我们的工作带来不便，也不利于解决他们的问题。并且向大家保证，一定会全面听取大家的意见，严格依法办事，尽快将问题解决，请大家放心。

其次，对现场等待的上访群众人数进行统计，并依次交给他们笔和表格，让他们先简单把自己要反映的问题写下来，然后收上来进行整理分类，这样可以提高工作效率，减少上访群众的等待时间。

最后，观察局长的接待工作的进展情况，在空隙时间向局长说明外面的情况，然后把统计表格和材料交给局长，听取局长的指示。