2019年中国移动考试招聘法律小课堂（484）

 一、物业的概念

"物业"一词源于英语"property"或"estate"，自20世纪80年代由香港传入内地，其中深圳首开内地物业管理风气之先。

从物业管理的角度来说，物业，是指已建成并投入使用的各类房屋及与之配套的设备设施和场所。

二、物业管理的概念、内容和特征

1.概念

根据《物业管理条例》第2条规定，物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

2. 内容

物业管理的内容包括：(1)常规性的公共服务;该项服务是对所有住用人提供，每天都能享受的，是由物业管理合同中明确规定的，是最基本的物业管理和服务类别。(2)针对性的专项服务;是为了满足部分住户和单位的，以物业服务企业事先设立的服务项目为前提，由住用人通过选择来达成代理的服务类型。(3)委托性的特约服务;是为了满足个别住用人的需求，没有在物业服务合同中明确规定，也没有由物业服务企业事先设立的，而是由住用人个人提出需求，进而形成的一种委托服务。