2019年中国移动公司招聘考试高频考点（662）

5A景区管理是旅游事业管理的风向标。从2015年国家旅游局开始整顿景区等级评定标准，认为景区评定不能一劳永逸，做得不好就得摘牌。今年这几家5A级景区为什么被摘牌和警告，公告没有具体点明，但从公告开篇所说的“为加强旅游景区质量管理，提升旅游景区品质，净化旅游消费环境”，无非是管理混乱、景区品质下降、游客体验不好这几方面。以这次被摘牌的乔家大院为例，被电视剧《乔家大院》带火之后，该景区商业气息越来越浓，原本30多元的门票涨到138元，相应的服务和质量却没有提升。有游客在网上留言痛斥：“挺好的院子让经营者败光了品格……景区外围修的比较高大上，内部服务一般，关键价格还贵。”“我们奔着乔家大院的历史气息去的……匆匆忙忙转了几个院子，处处是卖东西的，有点和去时的初衷相违背。”

文化是旅游的灵魂。随着经济水平的提高，人们对旅游的热情日益高涨，对旅游品质的要求也越来越高。旅游产业已不仅是一个赚钱的产业，更是一个关乎人民群众生活质量和幸福指数的民生产业。去年国家文化和旅游部挂牌，有人将其比喻为“诗和远方的结合”，意味着中国旅游业进入文旅融合大时代。

同时，旅游业也已成为战略性支柱产业，在国民经济中占有越来越重要的地位。2018年全国两会《政府工作报告》提出“创建全域旅游示范区，降低重点国有景区门票价格”。发展全域旅游，就是将一定区域作为完整旅游目的地，而非单纯靠景区来经营。

文旅融合、全域旅游，都需要旅游业转换思维，进行升级换代。景区评级实行动态管理，固然对景区运营和管理提出更高要求，加大了压力，但同时也是转型新机遇。各大景区的管理者要提高战略站位，处处以人为本，提高旅游管理和服务质量，为游客提供最美的“诗和远方”。