情境处理：工作突发事件实训案例(一)

这类应急处理问题不仅是事业单位招聘工作人员考试的重要考查内容，更是在事业单位的日常实际工作中会不时遇到的，因此考生需要提高对此类问题的重视程度，争取通过大量的实际案例训练来提高应对和解决工作中突发事件的能力，实现在考场上对此类问题对答如流。具体说来，应对公务实践与工作突发事件类问题时要注意以下三大方面，今天中公事业单位要和大家分享的是其中的一方面——减少工作失误。

要想有效地减少工作失误，需要注意以下三点:

1.稳定情绪，从容应对

要从容、镇静，不要纠缠于失败的事情之中。事情过后，也不要总是耿耿于怀、悔恨、羞愧，形成沉重的思想负担，甚至影响了健康。

2先把事情处理好，然后进行反思，避免再次犯错

如果确实是自己错了，要主动诚恳地认错。对于已经造成的损失，要采取各种措施尽量弥补，如果是由于自己举措不当或某些缺陷，受到别人的议论讥笑，那不如开个玩笑，调侃一下，来个自我解嘲，泰然处之。

3.总结经验教训

产生失误其实也不全是坏事，“吃一堑，长一智”一次出了丑，就要接受教训，谨言慎行遇事多加检点，不忘乎所以，就会减少一些失误。我们平时可以采用如下两种方法应付失误局面——用思考应对失误、用坦诚的态度和切实的行动面对失误。