医药学论文：谈输液室护患沟通几个环节

1.静脉输液前
学会面带微笑，微笑是最好的语言，可以使病人消除陌生感，消除紧张情绪，增加对护士的信任程度。态度主动热情，情绪积极，语言礼貌谦虚，以建立良好的第一印象。
1.3做好解释工作 认真核对病历、医嘱、病人从药房取来的药物，了解患者有无药物过敏史，是否是过敏体质，有无心脏病史、糖尿病史， 解释静脉输液的目的，所输药物的名称、主要作用、可能出现的不适，输液总的组数。对于早晨输液者，应询问患者有没有吃早餐（空腹最好不要输液），以减少不良反应。嘱咐患者输液前应排空大小便，以减少输液中排便次数，从而减少液体渗漏机会。引导患者在指定位子等候，避免拥挤吵闹，为患者提供安静有序的治疗环境，消除其紧张、焦虑情绪，建立良好护患关系，使其配合护理工作。
2.1认真核对，增加信任 护士严谨的工作作风本身就是一种良好的沟通方式，无形中会增加患者的信任感。穿刺前要认真做好查对，对姓名、液体、药名、剂量。在查对姓名时不采用"请问您叫某某某吗？"的传统方式提问，而是采取开放式提问的方式："请问您叫什么名字？"。避免门诊患者无床位编号、环境较病房喧闹加上名字的谐音导致核对姓名时患者误认而输错液体，如有同名同姓者需再次核对病历。
反之，因反复穿刺引起的疼痛及不规范的技术操作会使患者产生抵触情绪，影响护患关系的建立和交流。
2.3.1穿刺前 征求患者的意见，选择待穿刺的肢体和血管，如"选哪只手进行输液？"、"我打这根血管可以吗？"，征得患者同意后进行静脉穿刺。对于小儿头皮静脉输液，需要剔毛发的要征求患儿家长意见，同意后方可操作。
2.3.3穿刺后 感谢病人的配合，如："谢谢您的配合！"对小儿多用赞扬的话语，如："你真棒！"、"你真勇敢！"当穿刺失败需要重新穿刺时，应向患者表示歉意，以取得患者的谅解。如： "对不起，增加您的痛苦。" "很抱歉，请您休息一会儿再给您穿刺。"、"对不起，我去请更有经验的护士帮忙来给您穿刺。"告知患者一些必要的注意事项，如："在静脉输液过程中请不要随意走动，特别是不要到室外，以免空气中的粉尘或微粒通过通气管进入液体中造成污染导致不良后果。"、"请不要随意调节补液滴速"、"手可以平移，但关节部位不能上下活动，以免针头滑脱。"对于小儿患者告知家长如何固定及观察穿刺部位。