摘要： 目的 探讨放射科质量保证（quality assurance QA）与质量控制（quality control QC）管理。方法 以人为本，全面落实科学发展观，实施规范化科学化管理,从根本上提高医技人员对ＱＡ、ＱＣ认识，增强ＱＡ、ＱＣ意识。结果 我科从２００２年３月起提出加强ＱＡ、ＱＣ管理，同年年底初见成效，次年６月全面实现甲片率40％以上，废片率控制在２％以下，诊断符合率达到９２％的高标准。结论 规范化科学化管理是放射科ＱＡ、ＱＣ的前提和保证。
关键词： 放射科；医技人员；QA；QC；甲片率
1 具体做法
1.1.1 以人为本，增强思想素质，端正服务态度，提高服务质量。QA、ＱＣ管理，首先是人的ＱＡ、ＱＣ［１］。思想决定意识，思想指导一个人的行为，只有高尚的思想素质才能成就良好的服务态度；态度决定一切，良好的服务态度是工作质量的保障。从这一点出发，我们长期坚持职业道德教育，努力提高自身素质修养，从思想源头上树立"以病人为中心，以质量为生命"的服务理念。
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