医药学论文：谈入院宣教在护理工作中的应用

摘要： 入院宣教工作已成为护理工作的重要服务项目，护士应对病人实行从入院到出院一整套全方位的健康指导，使住院病人积极调整心理状态，尽快适应医院病室环境，配合治疗，促进康复。通过入院宣教使每位新入院病人产生对医护人员的信赖和 消除对住院的恐惧，也是对新环境的适应及建立新的人际关系的开始，它包括住院期间作息时间、医院规章制度、心理卫生指导、用药指导、疾病指南等诸多方面，使病人配合治疗，减少诱发因素，尽快恢复和促进健康。入院宣教，对于每个临床护士来讲都会做，可质量却参差不齐，在入院宣教中存在着许多问题，现就问题的解决方法探讨如下。

1.1 态度生硬，语言简单，不文明的"体语"对病人的影响 新病人入院时，有些当班护士接待冷淡，做入院宣教时双臂交叉胸前或双手背后，显示出不耐烦的神情，主要表现在中午、夜班值班人员较少时，护士把入院宣教当作任务，三言两语，敷衍了事。
1.3 宣教过于专业化 病人来于各个地域，文化水平参差不齐，有些护士在宣教时使用地方语和医学术语，致病人听不懂宣教内容。
1.5 入院宣教刻板，照本宣科
2 对策
对护士进行宾馆式礼仪服务的培训，培养护士高尚的情操，使护士的语言体现出对病人的尊重性、关怀性、权威性，病人就会感到他是受尊重的，从而信服护士，积极配合护士。每一个人都有熟悉的环境，患病后从一个正常人转变成病人，从熟悉环境进入一个陌生的环境，值班护士应热情接待病人，在条件允许的情况下，可让病人选住病房、床位、及时安置好病人，主动向病人介绍病区的环境，病室设施的使用，住院规则，主管医生及护士并向其介绍同病室病人，使其消除陌生感，使病人与护士之间，病人与病人之间建立一种"家庭"般温暖和谐的关系。
病人最希望医护人员能够重视自己，关心自己，因此可先从询问病人病情入手，引起病人的注意，循序渐进进行入院宣教，可以促使病人减轻焦虑，消除陌生感，尽快熟悉和适应环境，并以稳定的情绪积极配合治疗。同时还可以迅速建立良好的护患关系。使病人在关切中自觉接受。
在做入院宣教时避免使用医学术语，语言要通俗易懂，根据病人情况可使用普通话或方言。对于农村病人或文化程度较低者，在病情允许的情况下，护士可带病人熟悉环境、设施，必要时示范给病人看。
可应用美术图片、摄影相片改变原有宣教资料的文字形式为图文并茂形式，使人性化服务得到体现。由于资料改变了以往单一的文字形式，改进后的资料形象贴切、生动，富有强烈的趣味性和吸引力，使病人记忆深刻，掌握快速。全面消除了紧张、恐惧心理，以最快的速度熟悉适应环境。
对患者谈话或听患者谈话时，要注意对方的眼睛或面部，以表示真诚地倾听患者的谈话，同时，这也是尊重对方的表现。听患者谈话时，不要随意发笑，也不要频频点头赞同，因为这些行为是轻浮与虚伪的表现。遇到交谈困难患者，要灵活对待，要耐心仔细地倾听，不应有半点厌烦。在护患关系中，可以出现沟通的各种层次，但重要的是让人们感到最舒服的层次时进行沟通，不要强求进入较高层次，护士应经常评估自己的沟通方式，避免由于自己的行为而使沟通关系挺立在低层上。