医药学论文：谈新形势下护士长的管理

摘要： 随着医疗水平的不断提高及病人对医疗的更高期望值，我们已经感受到服务蕴藏着深刻的内涵和潜能。在科室管理中诸多的现实问题摆在我们护士长面前：如何提高医疗服务质量？如何降低医疗成本？如何保障患者安全？如何构建和谐医患关系？这些是我们作为护士长管理者必须重视的环节。护理管理水平的高低很大程度上影响着医院的管理水平。

1 抓好科室目标管理
1.1科室人文管理 科室人文管理已成为当前最新的一种管理模式，对塑造职工理念，营建科室氛围，促进制度建设，规范管理程序起着至关重要的作用。
1.3转变服务观念 通过加强科室人文管理，形成良好的文化背景，"来者都是客""患者至上""服务为先"的理念深入人心，职工精神面貌大为改观。科室班子团结干事，科主任、护士长，严格管理。护士积极主动护理病人，服务态度热情，关心病人，经常与病人交流、沟通，病人住院满意度大为提高。
1.5进行排班模式的改变，实行弹性排班，当病人达到100人时，加强了中午一节班和中夜班护士的补充，确保病人安全。
规范护士职业行为，一切按标准做事。严格遵守规章制度，加强自身业务学习，总结工作中的经验和教训。提高穿刺技术和难度较大的护理技术操作，合理收费、合理用药，重视环节质量和终末质量质控。
包括护理技术操作，护理文件书写，基础护理落实情况，病人健康教育落实情况，危重病人护理质量，急救物品管理质量，消毒隔离落实情况等都有各级护士参与质控。
3.1风险预防 增强风险意识，预防为主，科室护士质控实行老中青护士搭配上班，包括节假日、周末都有老护士在岗，对病区的重病人、大手术病人等都有业务骨干指导，确保病人医疗安全。抓好医德教育，预防差错事故，加强护理人员培训，开展以病人为中心的护理，经常征求病人意见，改进护理工作。认真落实岗位职责任制，树立病人至上的思想，让病人满意才是高质量。
3.3规章制度落实 查对制度，交接班制度，危重病人抢救制度，正确执行医嘱制度，护理条例，护士法的实施，让每位护士熟记心中。