医药学论文：探析当前形势下高校医院的护理服务

摘要：长期以来，在计划经济条件下，我们习惯于坐等病人上门求助的被动式服务模式，未考虑面向市场的主动服务模式。但随着医疗体制的改革, 继国家实行城镇职工基本医疗保险制度改革后，大学生又纳入城乡居民合作医疗保险，高校医院不再拥有独享的固定客源，而"服务"早已成为现代医院之间竞争的焦点！高校医院在激烈的市场竞争中如何求生存和发展？护理服务应当走什么样的发展道路？是我们应该深思的问题。

关键词：高校医院、护理服务

1高校医院及高校医院护理工作面临的挑战
1.1.1随着教职工和学生纳入社会基本医疗保险，教职工和学生可以在社会任何一家医保定点医院就诊，校医院的客源可能面临大量分流。
1.2高校医院护理工作面临的挑战
1.2.2护理人员整体素质有待进一步提高 由于种种原因，相对社会医院，高校医院护士的知识和观念相对老化。但随着知识更新周期的缩短以及医学领域的日新月异发展及新的诊疗技术层出不穷的推出和开展,护士只凭借老的专业知识和经验明显的不够。而高校处在一个高学历、高职称人群的集密地，患者对医学及医疗保健知识的求知欲更强，对护士的要求更高。
1.2.4收治病人的疾病谱的扩大，病情加重 收治病人多为心脑血管疾病、高血压、糖尿病各种老年病以及普外、儿科疾病等，特别是癌症中晚期及临终病人日渐增多，要求护理人员必须具有丰富的专业知识及临床经验。
2.1 服务理念，服务意识
2.1.2高校医院的自我定位 高校医院主要是为师生员工提供卫生保健服务的机构。主要任务是：监测学校人群的健康状况；开展学校健康教育等，在日常护理服务中，根据病人的社会经历、文化程度、疾病种类和病情严重程度进行个性化的服务和开展