医药学论文：浅探临床常见的护理纠纷与防范

摘要： 本文试以接诊，查对和执行操作规程，以及医患沟通方面阐述防范护患纠纷的做法。

1 接诊病人时易出现的纠纷及防范
2 不严格执行"三查七对、一注意"出现的纠纷及防范
3 未严格遵守操作规程所引起的纠纷及防范
提高护士思想认识，使护士认识到"违反操作规程对病人造成的伤害就是构成侵权和违法"，使护士主动自觉地将各种制度和职责当作自己的义务去履行，尽职尽责模范遵守各项操作规程。对不遵守住院规则的病人，护士长每天要讲明容易出现的意外及产生的严重后果，检查各种护理文书记录情况，监督各班执行操作情况，定期抽样检测各种消毒隔离达标情况。
在护理工作中说话不严谨，对病人尤其是危重病人反应的问题或提出的疑问不予理睬或处理不及时，泄露病人隐私及特殊病情，特殊检查、治疗、新技术应用未征得病人及家属同意等等，也易发生护理纠纷。因此加强法纪教育和职业道德教育，尊重病人自主权，让患者做到"五个明白、五个知道"。对病人提出的合理要求不说"不"字，凡事做到"请"字当头，"谢"字结尾。履行病人或家属签字手续。时时处处急病人之所急，想病人之所想，服务于病人开口之前。做到没把握的话不说，没把握的事不做，拿不准的事及时请示科主任、护士长，一旦出现矛盾、问题应及时反应，科室不能解决时上交护理部、医院解决。
医患矛盾一旦产生化解很难，要防患于未然，必须主动沟通。
5.2 做到"五个避免"
5.3 做到会"倾听"及"介绍"，尤其要耐心，认真倾听病人的苦衷。
5.5 医护之间也要经常沟通，如对病人病情讲解，文书记录等要一致。