论应用型本科秘书信息共享反馈与交流

 　【摘要】近年来，信息资源在人们的生产生活中发挥着日益重要的作用，应用型本科秘书专业信息共享的不成熟，信息共享反馈与交流机制的不完善，各应用型高校对秘书学专业信息反馈与交流的重视度不够，反馈与交流的形式化，使应用型本科秘书信息共享反馈与交流形势严峻。为此，提出相应对策：完善应用型秘书信息共享机制，建立反馈交流平台，建立与之对应的微信公众号，建立相关信息共享反馈论坛。 
　　【关键词】应用型本科；秘书信息共享；反馈交流；现状；原因 
　　在“互联网+”时代，信息共享已经成为大势所趋，为提高信息共享的质量，反馈与交流必不可少。就秘书学专业而言，为解决秘书学存在的问题，与之相应的反馈与交流理应不断完善。 
　　一、应用型本科秘书信息共享反馈与交流现状 
　　在信息资源共享化的今天，广大师生已经不满足书本资源和一些单个的某些院校的信息资源，而且这些传统信息资源的能力是有限的。高校资源共享包括校内教育资源共享，如各种信息资源、硬件设施、师资力量，又包括校际教育资源共享。由于前者相对来说较为常见，如学校各院系共同利用图书馆、运动场地、后勤服务等行为，而后者在实际操作中则遇到许多障碍，更有研究价值。目前尚无统一的秘书信息共享平台，反馈与交流也因此增大了难度。 
　　所谓秘书信息共享反馈与交流就是把相关应用型高校秘书学专业的信息，通过信息渠道发散出去，以此获得他人的反馈，并根据反馈信息对秘书学专业作出相关调整，即根据过去的情况和经验来调整未来的行动，从而促进秘书学专业的不断完善，提升秘书学专业学生的职业素质。 
　　我国目前信息反馈交流平台尚不成熟，在谢美萍著的《数字参考咨询：我国图书馆的实践与研究》中，其将用户信息交流反馈平台作为图书馆开展数字参考咨询服务调查项目之一进行了调查，调查结果显示：“我国图书馆参考咨询系统中，设置用户信息反馈交流平台这一项目占20%-30%，这是我国图书馆开展数字参考咨询服务仍属于初级阶段的实际表现，也是今后的努力方向。”而应用型本科秘书作为新兴专业，与之相对应的反馈与交流也相对较少。对于应用型本科秘��的反馈与交流分布零散，通常分布在各大网站、贴吧上，反馈的意见也无法收集。且目前尚无针对其的统一平台，也缺少与此相关的服务人员。因此，应用型本科秘书的反馈与交流形势严峻。 
　　二、信息共享反馈与交流滞后的原因 
　　应用型本科秘书信息共享反馈与交流滞后存在诸多原因，其中主要包括：应用型本科秘书专业信息共享的不成熟，信息共享反馈与交流机制的不完善，各应用型高校对秘书学专业信息反馈与交流的重视度不够，各应用型高校对秘书学专业信息反馈与交流的形式化。 
　　（一）应用型本科秘书专业信息共享的不成熟。我国正在积极地发展信息资源共享项目，注重理论与实践相结合，但应用型本科秘书专业信息共享渠道大多零散，不成体系，这就加大了信息共享反馈与交流的难度。其中，主要渠道有各高校网站、各大专业网站、各高校图书馆、各知名高校联盟的学习软件。1.各高校网站，各类高校大都有自己的网站，里面有课程设置，但较简略。如南京大学的本科生网站的教学动态版块有各专业的教学情况报道，各专业的实训活动，都是简略信息，很难学习借鉴。2.各大专业网站，百度搜集秘书学专业的知识，都能跳出上百条记录，信息繁琐。众多信息中，也有很多虚假或错误信息，包括某些商家的广告，不加以辨别，很难分清。如文秘热线网站，虽说是资深的文秘专业网，海量的写作范文库，如果想要下载查看文章，必须通过支付手段成为其会员，多少带着点商业性质。且里面的信息是否正确还尚无考证。3.各高校图书馆资源各自为政，难以达成共享。多数高校图书馆购买了知网、读秀、维普等中外数据库和超星等移动图书馆软件，高校之间也可进行文献传递，但许多纸质图书尤其是珍藏古籍，是不彼此流通的，所以图书资源共享的程度并不高效。例如南京师范大学图书馆与常熟理工学院之间并无纸质书籍的流通。4.各知名高校联盟的学习软件不具针对性。如中国大学Moo平台，里面有较多高校的优质课程，课程并不具备针对性，有关秘书学的课程较少。秘书学作为文学和管理学的分界，其课程性质很难界定，想要搜索只能是单个搜索，如搜索行政管理学，但搜索不到秘书学的针对性课程。应用型秘书学信息共享渠道的单一，使得秘书学专业学生无法系统掌握专业知识，信息共享的渠道需不断改进，拓宽。 
　　（二）应用型本科秘书专业信息共享反馈与交流机制的不完善。基于互联网的秘书学信息共享反馈与交流机制是保障秘书学专业实现信息共享，完善专业建设的重要机制。加强信息共享反馈与交流机制建设，才能保障秘书学专业实现有效共享，保障秘书学专业实现创新发展。信息反馈与交流工作是一项巨大工程，需要各高校之间紧密联系，共同参与。笔者通过对苏州地区两所高校秘书学专业反馈与交流情况的调查，得出的结果如下：目前各大高校紧密度不够，缺少必要的交流与沟通，虽然会有各高校的秘书专业联盟，但大多针对各高校的优缺点进行交流，且各个学校都有专门的信息系统，各学校间相互独立，信息反馈与交流处于封闭状态。 
　　（三）应用型高校对秘书学专业信息反馈与交流的重视度不够。秘书学专业自成立以来，各应用型高校注重培养应用型人才，人才培养存在一定的问题，笔者为研究秘书学专业的发展近况，2017年12月至2018年2月对常熟理工学院、江苏理工学院、盐城师范学院、常州大学4所地方本科高校进行了调查，结果并不理想，如学生专业意识培养不足，课程设置不合理，高校师资力量不足，秘书实训条件缺乏等。因此，高校为完善秘书学专业设置，信息的反馈与交流作为活动的后续时期很难顾及到。反馈与交流意识相对薄弱，进行一些活动后，并没有反馈信息使之更完善的意识。另一方面，高校作为运行机构，有各自学校的特色专业，秘书学专业还处于成长阶段，信息反馈与交流相对其他专业来说不够重视。 
　　（四）应用型高校对秘书学专业信息反馈与交流的形式化。有反馈与交流才能有进步，秘书学专业信息反馈与交流以封闭半封闭的状态出现在公众视野中，一些零零散散的反馈信息分散在各个网站，由于政治、经济、历史、现实等多种因素综合作用的结果，造成了人们对秘书学专业的反馈与交流表现出不同程度的忽视，大多数人对何时、何地以及怎样做出反馈并不知晓。如想要表达自己对秘书学专业课程设置的一些建议，除了在百度贴吧上表达几句，并不知道在哪反馈，怎么反馈，反馈后也只能被少数人看到。 　　三、信息共享反馈与交流的对策 
　　及时的信息反馈与交流可以增近沟通，实现资源的有效利用，减少不必要的曲折延误，从而大大提高办事的效率。对于秘书学专业而言，能够及时从中发现秘书学在开展过程中出现的问题，并且很快作出调整。