小平是一位因车祸而失明的残疾人，意外发生后小平整天闭门在家，不愿与人交往。社 区社会工作者小李知道了这件事后，便多次上门与小平交谈并鼓励小平参加社区举办的康复训 练，但都被封闭、自卑的小平拒绝了。小李得知小平平日与小张来往较为密切，便去与小张联系、 沟通，让小张和自己一起说服小平敞开心扉，走出家门并同意进行康复训练，现在小平己经能够 力所能及地做一些日常事务了。这个案例中,社会工作者充分利用了（）这一社会环境要素。

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