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由于人际沟通技巧不足,某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者采取的基线测量做法是（）。

2021-10-15

A.测量员工参加小组后顾客投诉情况

B.测量小组过程中员工沟通情况

C.测量员工参加小组前后顾客投诉情况

D.测量员工参加小组后沟通情况

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由于人际沟通技巧不足,某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业 社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者采 取的基线测量做法是（）。

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