小静的爸爸因为打架伤人而被判刑入狱，母亲离家出走，把小静扔给了仅靠微薄的退休金生活且年老体弱的 爷爷、奶奶。班主任赵老师发现小静最近常闷闷不乐，神情恍惚，希望学校社会工作者小杨给予小静帮助。当小杨 第一次与小静见面时，针对此类服务对象的特性，他应采取的恰当表达是0。

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