国家电网有限公司供电服务“十项承诺 ”中，对于“停电限电及时告知 ”的承诺包括(      ) 。

试卷相关题目

• 1国家电网有限公司供电服务“十项承诺 ”中，对于“ 电费服务温馨便利 ”的承诺包括(      ) 。

  A.及时告知客户电费发生及余额变化情况

  B.提醒客户在规定期限内办理用电业务

  C.为客户提供电子发票、 电子账单

  D.推进客户电费交纳“一次都不跑 ”

  开始考试点击查看答案
• 2国家电网有限公司员工服务“十个不准 ”规定，不准营业窗口（    ）。

  A.擅自离岗

  B.迟到早退

  C.做与工作无关的事

  D.身着奇装异服

  开始考试点击查看答案
• 3国家电网有限公司员工服务“十个不准 ”规定，不准为客户工程指定（    ）。

  A.设计单位

  B.施工单位

  C.供货单位

  D.审核单位

  开始考试点击查看答案
• 4国家电网有限公司员工服务“十个不准 ”规定，不准（    ）。

  A.违规停电

  B.无故拖延检修抢修

  C.计划外停电

  D.延迟送电

  开始考试点击查看答案
• 5以企业文化激发企业内生动力，关键在于将企业文化真正融入企业经营管理全过程，根植于（    ）。

  A.企业管理者

  B.企业制度

  C.员工行为

  D.企业品牌

  开始考试点击查看答案
• 6国家电网有限公司供电服务“十项承诺 ”中，对于“保底服务尽职履责 ”的承诺包括公开公平地向售电主体及其用户（    ）。

  A.提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务

  B.按约定履行保底供应商义务

  C.按客户要求履行各种保底供应商义务

  D.无偿提供各类供电服务

  开始考试点击查看答案
• 7国家电网有限公司供电服务“十项承诺 ”明确，城市电网平均供电可靠率达到(    ),居民客户端平均电压合格率达到（    ）。

  A.99.9%

  B.99.8%

  C.98.5%

  D.98.6%

  开始考试点击查看答案
• 8国家电网有限公司供电服务“十项承诺 ”明确，农村电网平均供电可靠率达到(    ),居民客户端平均电压合格率达到（    ）。

  A.99.7%

  B.99.8%

  C.97.4%

  D.97.5%

  开始考试点击查看答案
• 9国家电网有限公司供电服务“十项承诺 ”明确，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围（    ），农村地区（    ），特殊边远地区 2 小时。

  A.30 分钟

  B.45 分钟

  C.60 分钟

  D.90 分钟

  开始考试点击查看答案
• 10国家电网有限公司供电服务“十项承诺 ”明确，到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围（    ），农村地区（    ）。

  A.2 小时

  B.3 小时

  C.4 小时

  D.5 小时

  开始考试点击查看答案