国家电网有限公司供电服务“十项承诺 ”中，对于“保底服务尽职履责 ”的承诺包括公开公平地向售电主体及其用户（    ）。

试卷相关题目

• 1国家电网有限公司供电服务“十项承诺 ”中，对于“停电限电及时告知 ”的承诺包括(      ) 。

  A.供电设施计划检修停电，提前通知用户或进行公告

  B.临时检修停电，提前通知重要用户

  C.故障停电，及时发布信息

  D.当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电

  开始考试点击查看答案
• 2国家电网有限公司供电服务“十项承诺 ”中，对于“ 电费服务温馨便利 ”的承诺包括(      ) 。

  A.及时告知客户电费发生及余额变化情况

  B.提醒客户在规定期限内办理用电业务

  C.为客户提供电子发票、 电子账单

  D.推进客户电费交纳“一次都不跑 ”

  开始考试点击查看答案
• 3国家电网有限公司员工服务“十个不准 ”规定，不准营业窗口（    ）。

  A.擅自离岗

  B.迟到早退

  C.做与工作无关的事

  D.身着奇装异服

  开始考试点击查看答案
• 4国家电网有限公司员工服务“十个不准 ”规定，不准为客户工程指定（    ）。

  A.设计单位

  B.施工单位

  C.供货单位

  D.审核单位

  开始考试点击查看答案
• 5国家电网有限公司员工服务“十个不准 ”规定，不准（    ）。

  A.违规停电

  B.无故拖延检修抢修

  C.计划外停电

  D.延迟送电

  开始考试点击查看答案
• 6国家电网有限公司供电服务“十项承诺 ”明确，城市电网平均供电可靠率达到(    ),居民客户端平均电压合格率达到（    ）。

  A.99.9%

  B.99.8%

  C.98.5%

  D.98.6%

  开始考试点击查看答案
• 7国家电网有限公司供电服务“十项承诺 ”明确，农村电网平均供电可靠率达到(    ),居民客户端平均电压合格率达到（    ）。

  A.99.7%

  B.99.8%

  C.97.4%

  D.97.5%

  开始考试点击查看答案
• 8国家电网有限公司供电服务“十项承诺 ”明确，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围（    ），农村地区（    ），特殊边远地区 2 小时。

  A.30 分钟

  B.45 分钟

  C.60 分钟

  D.90 分钟

  开始考试点击查看答案
• 9国家电网有限公司供电服务“十项承诺 ”明确，到达现场后恢复供电平均时间一般为：城区范围（    ），农村地区（    ）。

  A.2 小时

  B.3 小时

  C.4 小时

  D.5 小时

  开始考试点击查看答案
• 10电力体制改革方面，国家电网有限公司要坚持“管住中间、放开两头 ”的制度架构，坚持电网（    ）的体制优势和“准许成本+合理收益 ”的输配电价核定模式，推动构建全国统一电力市场体系，营造有利于电网可持续发展的监管环境。

  A.统一规划

  B.统一调度

  C.统一管理

  D.统一营销

  开始考试点击查看答案