提高售后服务质量的正确做法有（    ）

试卷相关题目

• 1关于原则性与灵活性，正确的认识是（    ）

  A.为处理好员工间的关系，原则性要让位于灵活性

  B.在企业经营过程中固守原则性，会导至办事僵化

  C.在原则性与灵活性之间，原则性是前提

  D.坚持原则和适度灵活性是和谐企业建设的根

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• 2下列关于奉献的认识中，正确的是（    ）

  A.考察员工是否具有奉献精神，主要看其是否自愿无偿加班

  B.只要员工额外劳动得到了足够经济补偿，员工的行为就不算奉献

  C.在工作过程中精益求精、追求卓越是奉献的内在要求

  D.奉献具有人人可为性，并非圣人之事而高不可攀

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• 3加强内部合作，对员工的益处在于（    ）

  A.优势互补，有助于取得工作绩效

  B.有助于团结起来，增强对企业的话语权

  C.在遇到势力欺负时，能够自我保护

  D.根据工作流程，能够提高工作效率

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• 4根据国家节约能源管理暂行条例的规定，下列说法中，正确的是（    ）

  A.重点耗能企业应当实行综合能耗考核和单项消耗考核制度

  B.因扩大生产规模需要，企业可以根据情况适当自主扩大锅炉容量

  C.严格限制土法炼焦，但企业因需要应予保留的，需备份资料以待政府查验

  D.经有关部门鉴定批准的节能新产品，按规定在一定时期内免征产品税和增值税

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• 5下列做法中，违背《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的是（    ）

  A.使用与知名商品近似的名称、包装、装潢

  B.抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过5000元

  C.季节性降价

  D.因转产、歇业降价销售商品

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• 6在日常工作和生活中，你觉得（    ）

  A.别人待自己不公平

  B.别人不愿意和自己交往

  C.大家很关照自己

  D.高兴的事儿总会感染自己

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• 7公司召开员工大会时，领导讲话，你一般会（    ）

  A.耐着性子听领导说话

  B.带一份小报看看

  C.爱走神

  D.能明白领导的心情

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• 8自己五音不全，一次单位搞联欢，几个同事起哄拉你唱歌，你会（    ）

  A.为了不使自己出丑，赶紧离开现场

  B.反复说明自己不会唱歌，劝大家不要使自己难堪

  C.横下心，反正唱不好，就尽情地唱吧

  D.事先说明情况，请要大家将就着听

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• 9公园里，李女士和张女士分别带着自家的狗散步，突然，两只狗撕打起来，李女士的狗体力不支，最终被张女士的狗咬伤。李女士要求张女士赔偿，两人争吵起来，对于张女士的说法，你能够认可的是（     ）

  A.“你的狗咬不过我的狗，只能怨它没有本事”

  B.“我的狗咬了你的狗，你可以让你的狗去咬我的狗呀，这样就扯平了”

  C.“我没让我家的狗咬你家的狗”

  D.“两只狗打架，你跟我吵架，有什么劲呀”

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• 10你刚到一家公司工作，听人说员工T爱打小报告，你与T相（处）时会（    ）

  A.鄙视

  B.防备

  C.疏远

  D.观察

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