导游资格导游综合知识导游业务2012国家导游人员资格考试《导游业务》标准模拟试卷(四)

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• 1旅游过程中，旅游团提出变更路线活动日程要求时，导游人员原则上应（    ）。

  A.尊重游客的意见

  B.立即请示领导

  C.征求领队意见

  D.仍按照合同执行

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• 2《中华人民共和国人出境通行证》由广东省公安厅签发，有效期为（    ）年。

  A.2

  B.3

  C.5

  D.10

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• 3旅游团乘船经过神女峰时，导游员向游客讲述了关于神女峰的传说，这种导游方法属于（    ）。

  A.突出重点法

  B.触景生情法

  C.虚实结合法

  D.画龙点睛法

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• 4一名外国旅游者由于患病必须提前退团，导游员为其办理离团手续发生的费用由（    ）支付。

  A.旅行社

  B.保险公司

  C.旅游者

  D.旅游团

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• 5（    ）是正确处理各方面关系的行为准则，是集体主义原则在导游职业服务中的具体体现。

  A.自尊自强、敬业爱岗

  B.不卑不亢、光明磊落

  C.真诚公道、信用第一

  D.团结协作、顾全大局

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• 6外国旅游者在中国境内犯法，将受到（    ）的制裁。

  A.中国法律

  B.所属国法律

  C.国际公法

  D.国际法

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• 7（    ）是爱国主义、国际主义在导游工作中的具体体现，是国际交往、人际关系的一项行为准则。

  A.文明礼貌

  B.耐心细致

  C.不卑不亢

  D.公私分明

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• 8若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社汇报，经同意后，（    ）应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境站错接)。

  A.地陪

  B.全陪

  C.旅行社

  D.领队

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• 9由于旅游者个人原因导致财物丢失，属于（    ）。

  A.业务事故

  B.个人事故

  C.治安事故

  D.责任事故

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• 10下列导游员的行为规范，正确的是（    ）。

  A.导游员带团时暗示游客给小费

  B.导游员不介入旅游团内部纠纷

  C.导游员向海外游客兑换外汇

  D.导游员为了迎合游客的趣味，在讲解中掺杂黄色笑话

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