导游资格导游综合知识导游业务2012国家导游人员资格考试《导游业务》标准模拟试卷(十)

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• 1导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供（    ）及相关的旅行服务的人员。

  A.旅行生活服务

  B.导游服务

  C.餐饮、住宿服务

  D.向导、讲解

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• 2在提供送行服务时，地陪必须提前（    ）分钟带团到达火车站。

  A.30

  B.60

  C.90

  D.120

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• 3导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的（    ）特点。

  A.独立性强

  B.复杂多变

  C.脑体高度结合

  D.关联度高

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• 4对于旅游者提出的自费品尝风味的要求.导游应该（    ）。

  A.导游员不要掺和

  B.一切让游客自己解决

  C.予以协助，并与有关餐厅联系订餐事宜

  D.一切费用由旅行社来支付

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• 5对于旅游者提出要住单间的要求，导游应该（    ）。

  A.只要不是协议上规定的就不予满足

  B.若因为与同一房间的旅游者闹矛盾，则不予满足

  C.一切由酒店说了算

  D.饭店有空房可满足其要求，但房费由旅游者自理

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• 6下列中药材中不准携带出境的是（    ）。

  A.冬虫夏草

  B.人参

  C.麝香

  D.鹿茸

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• 7（    ）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务。

  A.人文化

  B.人情化

  C.个性化

  D.差异化

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• 8用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫（    ）。

  A.概括法

  B.触景生情法

  C.虚实结合法

  D.画龙点睛法

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• 9旅游者在某商店相中某一商品.犹豫不决，回饭店后下决心购买，要求导游协助时，导游应该（    ）。

  A.告诉旅游者那是假货，所以不要去买

  B.以时间不允许为由阻止旅游者去购买

  C.让所有游客陪同去购买

  D.时间许可，可写个便条让其租车前往，也可陪同去

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• 10若导游答应帮旅游者转递物品，下列做法错误的是（    ）.

  A.转递手续一定要完备

  B.请旅游者书写委托书

  C.委托书里应注明物品的名称及数量，并当面点清

  D.导游员应该自己保管好委托书和收条

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