平衡计分卡的内容包括以下几个方面（ ）。

试卷相关题目

• 1平衡计分卡的指标包括（ ）。

  A.客户满意度

  B.内部流程

  C.学习与成长

  D.财务指标

  E.战略指标

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• 2在制订KPI时要明确指标的种类不含（ ）。

  A.业绩指标和驱动指标

  B.财务和非财务指标。

  C.内部指标和外部指标

  D.NNI指标

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• 3运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论进行企业）指标体系的设计。

  A.KPI

  B.BSC

  C.PRI

  D.NNI

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• 4企业的管理水平、管理环境的状况会直接影晌平衡计分卡的有效运行，下列因素无关的是（ ）。

  A.组织与管理系统方面的障碍

  B.信息交流方面的障碍

  C.对绩效考评认识方面的障碍

  D.企业人数的多少

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• 5在平衡计分卡的实施过程中，企业管理水平的高低决定了（ ）的运行效率。

  A.NNI

  B.PCI

  C.PRI

  D.BSC

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• 6平衡计分卡最突出的特点是（ ）。

  A.将企业的愿景与企业的绩效评价系统联系起来

  B.将企业发展战略与企业的绩效评价系统联系起来

  C.把企业的使命作为具体的目标和评测指标

  D.实现战略和绩效的有机结合

  E.战略转变为具体的目标和评测指标

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• 7平衡计分卡的优点突出表现在以下几个方面（ ）。

  A.外部衡量和内部衡量之间的平衡

  B.期望的成果和产生这些成果的动因之间的平衡

  C.定量衡量和定性衡量之间的平衡

  D.短期目标和长期目标之间的平衡

  E.外部目标和内部目标之间的平衡

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• 8平衡计分卡将关键性衡量指标分为（ ）。

  A.结果性指标和驱动性指标

  B.定性指标和定量指标

  C.财务指标和非财务指标

  D.内部指标和外部指标

  E.短期指标和长期指标

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• 9以平衡计分卡作为核心来完成战略管理的过程分为（ ）。

  A.建立企业使命、愿景、价值观、长期目标

  B.对企业所处的内外部环境进行分析

  C.制定企业战略目标

  D.战略执行与跟踪

  E.战略的评估与控制

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• 10设计平衡计分卡的技术障碍主要体现在（ ）。

  A.绩效体系设计的相关工作中

  B.考评体系设计的相关工作中

  C.企业管理技术的相关工作中

  D.企业管理水平的相关工作中

  E.绩效管理体系设计的相关工作中

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