企业的管理水平、管理环境的状况会直接影晌平衡计分卡的有效运行，下列因素无关的是（ ）。

试卷相关题目

• 1在平衡计分卡的实施过程中，企业管理水平的高低决定了（ ）的运行效率。

  A.NNI

  B.PCI

  C.PRI

  D.BSC

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• 2运用企业平衡计分卡的前提条件不包括（ ）。

  A.企业的战略目标能够层层分解

  B.平衡计分卡所解释的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系

  C.企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全

  D.绩效考评相配套的人力资源管理的其他环节

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• 3学习与成长绩效指标不包括（ ）。

  A.评价员工技能的指标

  B.评价员工能力的指标

  C.评价企业信息能力的指标

  D.评价激励、授权与协作的指标

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• 4内部业务流程指标主要不包括（ ）

  A.评价企业创新能力的指标

  B.评价企业生产经营绩效的指标

  C.评价企业售后服务绩效指标

  D.评价客户服务满意的成本指标

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• 5企业内部的业务不包括（ ）。

  A.革新过程

  B.变革方式

  C.营运过程

  D.售后服务过程

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• 6运用平衡计分卡设计绩效管理系统，主要体现在运用平衡计分卡的理论进行企业）指标体系的设计。

  A.KPI

  B.BSC

  C.PRI

  D.NNI

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• 7在制订KPI时要明确指标的种类不含（ ）。

  A.业绩指标和驱动指标

  B.财务和非财务指标。

  C.内部指标和外部指标

  D.NNI指标

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• 8平衡计分卡的指标包括（ ）。

  A.客户满意度

  B.内部流程

  C.学习与成长

  D.财务指标

  E.战略指标

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• 9平衡计分卡的内容包括以下几个方面（ ）。

  A.财务方面

  B.客户方面

  C.业务方面

  D.内部流程方面

  E.学习与成长方面

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• 10平衡计分卡最突出的特点是（ ）。

  A.将企业的愿景与企业的绩效评价系统联系起来

  B.将企业发展战略与企业的绩效评价系统联系起来

  C.把企业的使命作为具体的目标和评测指标

  D.实现战略和绩效的有机结合

  E.战略转变为具体的目标和评测指标

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