平衡计分卡 BSC 是 1992 年由美国哈弗商学院的卡布兰和复兴方案公司总裁诺顿联合提出来的。在平衡记分卡的四个维度中，哪一个是战略基础和最领先的维度指标（    ）

试卷相关题目

• 1六西格玛管理法是由（    ）公司首先提出来的，博西迪将六西格玛管理引入（   ）公司获得成功。

  A.通用电气/通用汽车

  B.通用汽车/摩托罗拉

  C.摩托罗拉/通用电气

  D.摩托罗拉/联合信号

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• 2负责对项目的财务效果预算及结果计算进行审核。（    ）

  A.黑带

  B.绿带

  C.倡导者

  D.FEA

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• 3不是 Define（定义） 阶段的活动目标是？（    ）

  A.定义主要顾客

  B.决定改善方向

  C.定义内部流程

  D.判断顾客要求事项（CTQ）

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• 4质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是：（    ）

  A.企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。

  B.质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。

  C.在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。

  D.人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的

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• 5质量控制的三部曲：质量策划、质量控制和质量改进的创造者，并提出“大质量”概念的质量大师是（    ）

  A.休哈特

  B.朱兰

  C.田口玄一

  D.石川馨

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• 6六西格玛战略推进是一个系统工程，在六西格玛战略推进过程中需要制定各项的规章制度，不断的调整和更新相关制度，以下哪个制度不包含在六西格玛管理过程管理体系内（    ）

  A.项目的过程管理文件

  B.人员培训及带级管理制度

  C.产品的过程管控文件

  D.项目的奖励制度

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• 7过程质量涉及5M1E，质量体现Q（实物质量）、C（成本）、D（    ）、E（环境）、S（安全）的综合质量。

  A.交付

  B.交接

  C.支付

  D.支取

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• 8对于六西格玛的理解，以下说法正确的是（    ）

  A.六西格玛是一套系统的、集成的改进方法体系

  B.六西格玛旨在改善企业的业务流程，实现客户满意

  C.六西格玛仅仅局限制造过程的改善

  D.六西格玛可消除过程的缺陷和无价值作业

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• 9六西格玛项目推进过程中，组织领导的作用至关重要，不可替代，则以下关于组织领导的作用说法正确的是（    ）

  A.六西格玛是自上而下推进的，六西格玛的推进始终取决于企业的最上层

  B.高层领导要制定六西格玛的战略目标，指导制定组织的六西格玛推进计划

  C.高层领导要授权一个六西格玛推进小组，制定六西格玛推进方案

  D.领导要亲身参与六西格玛的推进，为推进过程中遇到的问题提供资源和支持

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• 10以下关于 SWOT 分析的说法正确的是（    ）

  A.SWOT 分析是战略制定的一种常用方法

  B.SWOT 中的 S 指优势、W 指劣势、O 指威胁、T 指机会

  C.组织通过 SWOT 分析找出组织的核心竞争力

  D.组织通过 SWOT 分析找出由于缺乏资源当前还不能利用的机会，以及匹配的策略

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