其他其他其他6月业务知识考核(前台)

题目内容

客户致电称你们网点一直拖欠我的工资不发，要求投诉，应建【】

2024-07-05

A.危机投诉

B.客户是公司内部人员不作处理

C.其他发件网点

D.建议与反馈

题目答案

查看最佳答案免验证查看最佳答案

试卷相关题目

1尊享件在一、二派时效内的快件，必须在( )前派送完毕。
A.当天20:00
B.当天24:00
C.次日09:00
D.次日12:00
开始考试点击查看答案
2客户致电投诉网点答应拦截改地址/退回的，但是现在收件人收到件了，肯定是拦截失败了，发件人质问你该如何处理，应建【】
A.改地址/退回
B.签收未收到-备注
C.签收已收到-备注
D.其他-派件网点
开始考试点击查看答案
3新条例里代收货款要求录入签收的期限是( )
A.7个工作日
B.5个工作日
C.3个工作日
D.当天
开始考试点击查看答案
4快件投递到第三方超过（）日未取的快件，应及时提醒客户。
A.3
B.5
C.1
D.2
开始考试点击查看答案
5代收货款的最高金额是( )元，客户要求代收的贷款为6000元，被网点告知只能够代收5000元，受理工单类型为-【】。--多选题
A.1万
B.3万
C.代收货款纠纷
D.其他-发件网点
开始考试点击查看答案

最新试卷

热门试卷

长理培训客户端资讯,试题,视频一手掌握

去 App Store 免费下载 iOS 客户端