发件客户发出一票【代收货款】，派件网点收到款项后一直不录签收，坐席可创建【要求录入签收】，发件网点可以申请强制入账的。

试卷相关题目

• 1增值类-派送【标快件】，不可以直接投放驿站-(包括旗下兔喜超市)，必须送货上门。

  A.对

  B.错

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• 2裹裹订单业务员应在到达客户地址后，向客户索要取件码，如未到达寄件地址揽收，提前向客户索要取件码，处以20元/单的处罚。

  A.对

  B.错

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• 3快件未发出，收件人来电催促或投诉，不作处理，平台退货~直接退款。

  A.对

  B.错

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• 4签收单必须按照《快递服务》标准规定实物保存两年，电子档保存一年。

  A.对

  B.错

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• 5总部不能勒令旗下网点开证明，但网点开具虚假证明经查属实，处罚200元/票。

  A.对

  B.错

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• 6业务员派送【代收货款】为500元的快件，他需要收取客户505元。

  A.对

  B.错

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• 7客诉工单的处理需要使用内部自有电联工具，包括:云呼、宝盒、业务员揽派APP、及业务员自有手机。

  A.对

  B.错

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• 8单票快件重量低于60斤，各派件网点无论客户楼层高低，一律无条件派送。

  A.对

  B.错

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• 9我司收到一个疑似空包的包裹，需要等待对方网点指令，暂放三天等有指令需联系客户安排派送。

  A.对

  B.错

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