下列导游员的服务礼仪中，不正确的是 （    ）

试卷相关题目

• 1一外国游客在离境前，请导游员将一盒精美的巧克力转交其居住在南京的朋友，导游员应 （    ）

  A.欣然同意

  B.予以婉拒

  C.请旅行社代为转交

  D.设法让游客当面转交

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• 2下列选项中，不属于导游服务性质的是 （    ）

  A.多样性

  B.服务性

  C.文化性

  D.经济性

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• 3导游员在和领队合作时应注意 （    ）

  A.遇事听领队的，领队提出的要求全部答应

  B.为了拉近关系，和同性领队住同一间房

  C.向领队说明团队详细收费标准，必要时给领队一定的好处

  D.关心、支持领队的工作，坚持原则的同时避免正面冲突

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• 4是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体（    ）

  A.导游礼仪

  B.导游技巧

  C.导游语言

  D.导游态度

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• 5旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应 （    ）

  A.帮客人叫车，让他自己去换

  B.帮客人联系，请司机陪同前往

  C.告诉客人，离店的物品不能退换

  D.积极协助，必要时陪同前往

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• 6下面关于导游员上团时仪表礼仪的描述，正确的是 （    ）

  A.为了表示对游客的尊重，必须着正装

  B.可以多佩戴些手饰，如手链、脚链等

  C.可以穿的休闲些，如赤脚穿凉鞋

  D.服装不可过于时尚、怪异或花哨

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• 7在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游团的旅游路线、日程或内容时，导游员应 （    ）

  A.缩短或取消在某地的逗留时间

  B.延长在某地的逗留时间

  C.用另一活动代替被迫取消的行程

  D.制定应变计划并报告旅行社

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• 8是合格导游员的首要条件（    ）

  A.爱国

  B.敬业

  C.守法

  D.守信

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• 9某旅行团抵达后，领队拿出一笔美金，要求导游员私下兑换成人民币，导游员应 （    ）

  A.热心帮忙

  B.婉言拒绝

  C.说明该行为违法

  D.让其找别人兑换

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• 10地陪带团到达机场要留出充裕的时间，国内航班要求提前 （    ）

  A.1小时

  B.1．5小时

  C.2小时

  D.3小时

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