旅游者要求朋友随团活动时，导游员的正确做法是 （    ）

试卷相关题目

• 1如果当晚王先生提出了离团活动的要求，导游员应 （    ）

  A.提醒注意安全

  B.尽量提供协助

  C.要求客人记住酒店名称、电话以及导游员的联系方式以备联系

  D.婉言拒绝

  E.请领队帮忙劝阻

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• 2自2001年开始，机场建设费已包含在机票内。

  A.对

  B.错

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• 3车次前冠有汉语拼音字母“L”的列车为旅游列车。

  A.对

  B.错

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• 4班次是指单位时间内飞行的航班数，是根据航空公司的分布情况来确定的。

  A.对

  B.错

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• 5导游讲解技能体现的是导游方法和技巧的多样性、灵活性和创造性。

  A.对

  B.错

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• 6旅游者要求推迟晚餐时间时，导游员应 （    ）

  A.了解情况

  B.与餐厅联系，适当推迟用餐时间

  C.说明餐厅员工也要下班，请旅游者理解并配合

  D.在不能满足要求的情况下，向旅游者做好解释

  E.在不能满足要求的情况下，向旅游者表示歉意

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• 7小刘对这对老夫妇的正确态度应该是——（    ）

  A.老夫妇是客人的朋友，可以不予以理会

  B.与其它游客一视同仁

  C.游览过程中提供超常服务

  D.随时陪伴左右

  E.提供约定服务

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• 8导游人员带团过程中，如果遇到客人有特殊的餐饮要求时，导游员应该（    ）

  A.在订餐时予以落实和确认

  B.尽量设法满足

  C.如果有困难，请旅游者自行解决并道歉

  D.要协助旅游者自行解决用餐问题

  E.对临时提出的要求可不予以协助

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• 9小张应该采取以下哪些应急措施带领旅游团脱离险境、 （    ）

  A.立即拨打火警电话119

  B.迅速带领旅游者尽快撤离

  C.迅速通过安全出口疏散旅游者

  D.引导旅游者自救 ．

  E.引导旅游者跳窗逃生

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• 10导游人员在带团的哪些环节需要加强防火意识、 （    ）

  A.提醒旅游者不携带易燃易爆物品

  B.不乱扔烟头和火种

  C.向旅游者讲明交通运输部门及住宿部门的相关规定

  D.熟悉住宿、娱乐等设施的安全转移路线

  E.牢记火警电话

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