处理旅游者的个别要求，应该遵循    原则。

试卷相关题目

• 1当旅游者下榻的饭店发生火灾，导游员必须引导大家自救：    。

  A.迅速搭乘离房间最近的电梯逃离

  B.用浸湿的毛巾捂着口鼻

  C.挥动色彩鲜艳的衣物求援

  D.若身上着火，可就地打滚

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• 2一名外国游客水土不服，导游员小王做了大量的工作，但其中    是不妥的。

  A.亲自陪客人去医院就医

  B.主动为客人垫付了挂号费

  C.将该客人留在饭店内休息

  D.给客人一些医治该病的中药

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• 3预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等，导游人员应该    。

  A.多做提醒工作

  B.导游最好代管游客的证件

  C.切实做好行李的清点、交接工作

  D.提醒司机游客下车后及时清车

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• 4某旅行团到达一旅游地后遇到了罕见的沙尘暴，因此被迫减少在该地的游览时间，导游员应该    。

  A.全陪要马上报告给组团社

  B.全陪和地陪协商解决此事

  C.向游客道歉，并给予一定的物质补偿

  D.在已缩短的时间内尽量安排最佳活动

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• 5下列情况中，属于客观原因造成的漏接的有    。

  A.新旧时刻表交替，导游员仍按旧时刻表时间去接团

  B.由于交通部门的原因，旅游团提前到达，但接待社未接到上一站旅行社的通知

  C.本站旅行社接到变更通知但未告知导游员

  D.导游人员将接站地点搞错

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• 6在    情况下，导游员应劝阻游客单独或自由活动。

  A.旅游团即将离开本地

  B.地方治安混乱

  C.某地区实行戒严

  D.旅游景点地形复杂

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• 7下列中药材中，    不准出境。

  A.人参

  B.虎骨

  C.麝香

  D.阿胶

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• 8在以下旅游者提出的要求中，导游员应该婉言拒绝的要求有    。

  A.由于同房间的团友打鼾，游客提出换房

  B.旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买

  C.一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友

  D.一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

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• 9从时间上判断过夜游客的标准是    。

  A.12小时以上

  B.24小时以上

  C.12个月以内

  D.12个月以上

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• 10某旅游者能实现旅游的客观条件有    。

  A.他的心理需求

  B.他的身体状况

  C.他的收入

  D.他的余暇时间

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