导游资格导游综合知识导游业务2005年青海导游资格考试《导游业务》试题（真题）

题目内容

游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的（）作用。

2024-07-05

A.连接内外

B.协调左右

C.承上启下

D.扩散作用

题目答案

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1（）是导游讲解的素材、服务的“原料”，是导游人员必须的看家本领。
A.政策法规知识
B.史地文化知识
C.语言知识
D.心理学和美学知识
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2导游员说话要言语文雅、谦虚敬人，令旅游者听起来非常悦耳。这体现了导游语言八要素中的（）。
A.言之有物
B.言之有礼
C.言之有神
D.言之有喻
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3旅游团游览完青岛后，导游人员用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”来赞美青岛风光，这种导游方法属于（）。
A.触景生情法
B.突出重点法
C.虚实结合法
D.画龙点睛法
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4导游人员在旅游活动的（）工作最为艰巨，最容易出错。
A.准备阶段
B.接团初期
C.个性表露阶段
D.送团阶段
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5下列情况属于导游人员责任事故的是（）。
A.因天气原因航班停飞
B.空接
C.漏接
D.错接
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