（    ）是导游讲解的素材、服务的“原料”，是导游人员必须的看家本领。

试卷相关题目

• 1游客的意见、要求、建议乃至投诉，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带中的（    ）作用。

  A.连接内外

  B.协调左右

  C.承上启下

  D.扩散作用

  开始考试点击查看答案
• 2导游员说话要言语文雅、谦虚敬人，令旅游者听起来非常悦耳。这体现了导游语言八要素中的（    ）。

  A.言之有物

  B.言之有礼

  C.言之有神

  D.言之有喻

  开始考试点击查看答案
• 3旅游团游览完青岛后，导游人员用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”来赞美青岛风光，这种导游方法属于（    ）。

  A.触景生情法

  B.突出重点法

  C.虚实结合法

  D.画龙点睛法

  开始考试点击查看答案
• 4导游人员在旅游活动的（    ）工作最为艰巨，最容易出错。

  A.准备阶段

  B.接团初期

  C.个性表露阶段

  D.送团阶段

  开始考试点击查看答案
• 5下列情况属于导游人员责任事故的是（    ）。

  A.因天气原因航班停飞

  B.空接

  C.漏接

  D.错接

  开始考试点击查看答案
• 6若海外游客提出想为希望工程捐款，导游人员首先应（    ）。

  A.表示感谢并婉拒

  B.报告旅行社，在领导指示下给予积极协助

  C.表示欢迎，并带客人到民政部门办理相关手续

  D.接受捐赠，然后转交相关部门

  开始考试点击查看答案