东、西方人在性格和思维方式上有一些差异。西方人开放、感情外露，思维方式一般_______。

试卷相关题目

• 1地陪与领队协调关系主要表现为_______。

  A.尊重领队权限，支持其工作

  B.多同领队协商，主动争取其配合

  C.多给领队荣誉，调动其积极性

  D.坚持有理、有利、有节，避免正面冲突

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• 2导游人员的仪表、仪容主要表现为________。

  A.适当的着装

  B.站、坐、行有度

  C.适度的修饰

  D.讲究个人卫生

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• 3为旅游团办理国际航班的出境手续时，地陪应________。

  A.移交行李

  B.向领队（或旅游者）介绍办理出境手续的程序

  C.与全陪办理财务拨款结算手续并妥善保管好单据

  D.待旅游团进入隔离区后，地陪才可离开

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• 4参观游览返程中，地陪应________。

  A.回顾当天活动

  B.风光导游

  C.核实、清点实到人数

  D.宣布次日活动日程

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• 5末站（离境站）的服务是全陪服务中的最后环节，要使旅游团顺利离开末站（离境站），并留下良好的印象，全陪应做的工作是 ______。

  A.提醒游客保管了行李托运单和机、车、船票等单据

  B.旅行结束时，全陪要提醒旅游者带好自己的物品和证件

  C.征求旅游者对整个接待工作的意见和建议

  D.致欢送辞，对客人给予的合作表示感谢并欢迎再次光临

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• 6中国公民出境旅游时丢失护照、签证,导游人员协助旅游者办理相关手续： _______。

  A.请当地陪同协助在接待室开据遗失证明,再持证遗失证明到当地警察机构报案,取得警察机构开具的报案证明

  B.持当地警察机构的报案证明和遗失者照片及有关护照资料到我驻该国使、领馆办理新护照

  C.新护照领到后,携带必备的材料和证明到所在国移民局办理新签证

  D.新护照领到后,携带必要的材料和证明到所在国公安局办理新签证

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• 7为了保证旅游者在火灾发生时能够尽快疏散,导游人员应_______。

  A.熟悉饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯的位置及安全转移的路线,并向旅游者介绍

  B.牢记火警电话(119)

  C.如果情况紧急,让旅游者抓紧时间搭乘电梯迅速转移

  D.掌握领队和旅游者所住房间的号码

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• 8旅游业的特点表现为_________。

  A.综合性

  B.劳动密集型

  C.依托性强

  D.环将密集型

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• 9单项服务是旅行社根据游客的具体要求而提供的按单项计价的服务。其常规性的服务项目主要有_________。

  A.负责城市间交通

  B.代买游览点门票

  C.代客联系参观游览项目

  D.代办旅游保险

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• 10外国旅游团抵达后，导游人员在核实机票时要_________。

  A.检查是否有国内段国际机票

  B.检查有无返程、出境机票

  C.检查机票的有效期限

  D.弄清出境机票是OK票还是OPEN票

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