导游资格导游综合知识导游业务2006年山东省导游资格考试《导游业务》试题

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• 1导游人员向游客提供服务的领域被称作_________。

  A.导游服务领域

  B.旅游服务领域

  C.旅游接待过程

  D.导游服务范围

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• 21980年6月27日国务院正式批准 _________成立。

  A.中国国际旅行社总社

  B.中国旅行社

  C.中国青年旅行社

  D.中国现代旅行社

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• 3现代旅游业三大支柱中处于核心地位的是_________。

  A.旅行社

  B.旅游饭店

  C.旅游交通

  D.旅游景区景点

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• 4按业务范围划分，导游人员分为_________。

  A.海外领队 全程陪同导游 专职导游 兼职导游

  B.海外领队 全程陪同导游 地方陪同导游 景点景区导游

  C.专职导游 兼职导游 景点景区导游 全程陪同导游

  D.专职导游 兼职导游 地方陪同导游 景点景区导游

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• 5取得高级导游资格_________年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员。

  A.三

  B.四

  C.五

  D.六

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• 6导游服务的三个基本要素，缺一不可，分别是_________。

  A.语言、知识和身心健康

  B.语言、知识和服务技能

  C.知识、讲解能力和处理事故的能力

  D.语言、品质和知识

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• 7上团前，全陪携带的必要证件包括：_________。

  A.本人身份证、导游证和边防通行证

  B.本人护照、导游证和边防通行证

  C.本人身份证、导游证和边防通行证

  D.导游证、本人身份证和护照

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• 8在核对、商定日程时，对旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪一般应_________。

  A.断然拒绝

  B.婉言拒绝

  C.耐心解释

  D.予以安排

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• 9在景点示意图前，地陪应讲明_________。

  A.浏览路线 浏览所需时间 开车的时间 集合地点

  B.浏览路线 浏览所需时间 集合时间 集合地点

  C.浏览所需时间 集合时间 集合地点 开车的时间

  D.浏览所需时间 浏览路线 集合地点 开车的时间

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• 10送行前，若旅游团系乘飞机离境，地陪应协助领队提前_________小时确认机票。

  A.36

  B.48

  C.60

  D.72

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