接团社为旅游者安排的饭店等级低于原计划的标准，有这种情况接团社应（    ）。

试卷相关题目

• 1旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（    ）。

  A.组团人员

  B.全程导游员

  C.地方导游员

  D.领队

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• 2导游人员在导游活动中既要维护旅行社利益，又要维护游客的利益，是指导游（    ）。

  A.承上启下的作用

  B.连接内外的作用

  C.协调左右的作用

  D.左右逢源的作用

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• 3外国旅游团中的神职人员向游客散发宗教宣传品时，导游员应（    ）。

  A.坚决制止

  B.不予理睬

  C.讲清道理，耐心劝阻，如对方执意不听，则上报有关部门

  D.严厉斥责并向领导汇报

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• 4外地游客到西宁某玉器店买了一件玉器，回到饭店后发现是残次品，希望导游能陪他前往该商店退货，导游人员应（    ）。

  A.陪同前往，并帮助老太太与商店交涉

  B.对他说：“提前选好，出门就不退”

  C.婉言谢绝

  D.让他自己去交涉

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• 5导游人员利用传说和科学成因的方法讲解倒淌河，符合导游讲解方法（    ）。

  A.分段讲解法

  B.虚实讲解法

  C.突出重点

  D.问答法

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• 6游客携带有贵重物品，但不知放在哪安全，导游员应建议他将其放在（    ）

  A.地接社保险柜内

  B.下榻饭店的保险柜内

  C.房间中隐藏起来

  D.最好个人携带

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• 7导游服务工作的特点（    ）。

  A.知识性强

  B.涉外性强

  C.服务性强

  D.独立性强

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• 8下列工作中属于全陪服务准备工作的有（    ）。

  A.熟悉接待计划

  B.制订旅游活动日程

  C.做好必要的物质准备

  D.与各站接待社联系

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• 9小包价旅游的非选择部分包括（    ）。

  A.住房及早餐

  B.导游服务

  C.城市间交通

  D.参观游览

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• 10导游人员通常采用（    ）等方法来调节游客情绪，消除其消极情绪。

  A.物质补偿法

  B.精神分析法

  C.转移注意法

  D.亲切关心法

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