导游员的服务技能首先体现在能否运用各种        技能引导旅游团顺利地实现旅游活动。

试卷相关题目

• 1一般来说，送外宾团乘飞机离境时，地陪可以离开的时间是        。

  A.送到机场

  B.飞机起飞后

  C.游客进入安检口后

  D.客人上机后

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• 2当外宾购买中国贵重物品特别是文物时，提醒其保管好发票并告知中国海关和文物部门对于文物购买和出口等方面相应规定的导游员是        。

  A.地陪

  B.全陪

  C.领队

  D.售货员

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• 3下列各项不属于地陪要掌握的常规知识是          。

  A.风物特产

  B.本地概况

  C.重大新闻

  D.法律法规

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• 4迎接乘飞机而来的非团队游客，导游员应提前        分钟到达机场。

  A.10

  B.20

  C.30

  D.60

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• 5内宾团的全陪出团前的准备工作，主要有接受带团任务和          两项工作。

  A.组织召开行前说明会

  B.组织游客相互认识

  C.编制接待计划

  D.熟悉行程安排

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• 6导游员带领外国游客参观北京四合院，看到了四合院其乐融融的邻里关系。这是导游员在引导游客欣赏旅游景观美类型中的          。

  A.自然美

  B.社会美

  C.技术美

  D.科学美

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• 7“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，这句话所揭示的审美方法是          。

  A.静态审美

  B.动态审美

  C.空间审美

  D.时机审美

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• 8理智、稳重，善于对现象和行为进行分析，自制力强，对细节要求高，自尊心（包括虚荣心）强。这是属于        职业类型的游客心理。

  A.产业工人

  B.知识分子

  C.农民

  D.干部

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• 9提供个性化服务的关键在于          。

  A.导游员是否为中国旅游事业的发展作出贡献

  B.导游员是否为旅行社增加经济效益

  C.导游员是否努力树立良好的个人形象

  D.导游员心中是否有游客

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• 10在游览项目被迫变更、旅游计划发生变化或者游客与导游员之间出现矛盾时，导游员要多与领队商量，实事求是地说明情况，争取领队的理解和合作。这说明导游员在与外宾团领队的协作中要具备的协作能力是          。

  A.尊重领队权限，努力支持其工作

  B.多同领队协商，主动争取其配合

  C.多给领队荣誉，调动其积极性

  D.坚持原则，拒绝其过分要求

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