导游服务的概念中包含的含义有        。

试卷相关题目

• 1导游员体态语言运用的总标准是          。

  A.自然、端正、礼貌

  B.稳重、健康、从容

  C.安稳、轻快、从容

  D.自然、稳重、礼貌

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• 2虚实结合法中的“虚”是指与景点相关的        。

  A.虚构的故事

  B.虚构的情节

  C.艺术价值、主观感受

  D.民间传说、神话故事和历史轶闻

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• 3导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态之下时，导游员讲解的内容可以适当      。

  A.广而杂

  B.深而精

  C.少而趣

  D.奇而特

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• 4对于游客中的专家学者，导游员的讲解要注意语言的品味，要谨慎、规范，而对于初访者则要热情洋溢。这说明导游员在讲解时要针对不同的    而变化。

  A.讲解内容

  B.游客对象

  C.讲解环境

  D.情绪状态

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• 5在游览项目被迫变更、旅游计划发生变化或者游客与导游员之间出现矛盾时，导游员要多与领队商量，实事求是地说明情况，争取领队的理解和合作。这说明导游员在与外宾团领队的协作中要具备的协作能力是          。

  A.尊重领队权限，努力支持其工作

  B.多同领队协商，主动争取其配合

  C.多给领队荣誉，调动其积极性

  D.坚持原则，拒绝其过分要求

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• 6导游服务在旅游接待服务体系中的纽带作用体现在        。

  A.统领全局

  B.承上启下

  C.沟通内外

  D.协调左右

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• 7下列旅游活动属于公务行游的有        。

  A.徐霞客南方考察

  B.法显西游

  C.张骞出使西域

  D.郑和下西洋

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• 8目前我国导游队伍管理的主要制度有        。

  A.导游员年审制度

  B.导游员等级评定制度

  C.导游人员资格考试制度

  D.导游员计分制度

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• 9导游服务的发展趋势有        。

  A.内容高知识化

  B.手段高科技化

  C.信息完全化

  D.方法多样化

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• 10导游服务的原则有        。

  A.游客至上

  B.追求社会效益和经济效益

  C.满足游客的所有需要

  D.合理而可能

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