小李担任一美国旅游团的地陪。旅游团到了饭店后，小李就和领队商谈日程安排。在商谈过程中，小李发现领队手中计划表上的游览点与自己接待任务书上所确定的游览景点不一致，领队的计划表上多了3个景点，且坚持要按他手中计划表上的景点来安排行程。小李应该          。

试卷相关题目

• 1在接站服务中，地陪要做的接站准备工作主要有          。

  A.确认旅游团抵达的准确时间

  B.与旅游车、行李车会合

  C.再次确证团队抵达时间

  D.熟悉接待计划

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• 2内宾团的导游服务团队一般由        组成。

  A.领队

  B.全陪

  C.地陪

  D.景点讲解员

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• 3导游人员在同西方国家来华的旅游者交流时，应避免问及对方的    。

  A.个人经历

  B.家庭财产

  C.工资收入

  D.婚姻状况

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• 4当游客被蝎子蛰伤，导游员应        。

  A.设法将毒刺拔出

  B.用肥皂水洗伤口

  C.用吸管吸出毒汁

  D.严重者送医院抢救

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• 5下列描述旅行社正确的有        。

  A.以营利为目的，从事招徕、组织、接待游客

  B.取得旅行社业务经营许可证

  C.拥有从业资格的导游员队伍

  D.为游客提供团队和非团队旅游服务等旅游业务

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• 6在外宾团的末站服务中，全陪的主要工作有        。

  A.提醒游客整理好行装，带走所有行李

  B.致欢送词和告别

  C.征求游客对各站服务的意见

  D.落实机票和离境事宜

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• 7非团队导游服务主要包括        等不同内容。

  A.旅游咨询服务

  B.单项委托服务

  C.讲解服务

  D.选择性导游服务

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• 8通常，导游员处理多数游客与少数游客之间意见不统一的矛盾的正确方法是          。

  A.按照大多数人的意见来办

  B.尽量创造条件，争取满足少数人的愿望

  C.如果无法兼顾，对少数人的意见做出合情合理的解释

  D.必要时请其他人协助进行劝说

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• 9导游讲解的基本要求是          。

  A.传播清晰

  B.内容生动

  C.表述准确

  D.灵活多变

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• 10“橘子洲是全国最大的城市内河洲，当然它的有名主要还是因为毛主席的《沁园春、长沙》，下面让我们一起来背背这首词吧……”。这位导游员在讲解时主要运用了            的方法。

  A.虚实结合法

  B.分析比较法

  C.突出重点法

  D.触景生情法

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