导游服务质量主要包括________ 。

试卷相关题目

• 1导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在________ 。

  A.旅游业声誉的标志

  B.旅行社形象的标志

  C.国家或地区知名度的标志

  D.旅游服务质量高低的标志

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• 2在旅游活动过程中，一般说来，交通故障的发生主要为________所致。

  A.主观原因

  B.客观原因

  C.人为原因

  D.天气原因

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• 3游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，去寻找游客的导游员是________，而其他游客则继续游览。

  A.领队

  B.全陪

  C.地陪

  D.景区工作人员

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• 4旅游者丢失《港澳居民来往内地通行证》后，持遗失证明到公安机关出入境管理部门申请签发一次性________  。

  A.港澳居民身份证

  B.中华人民共和国入出境通行证

  C.中国护照

  D.港澳同胞旅行证明

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• 5旅游团一名游客提出晚上前往酒吧过夜生活，导游员应该________ 。

  A.婉言拒绝

  B.予以协助

  C.明确反对

  D.陪同前往

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• 6导游服务具有________ 的特点。

  A.脑体高度结合

  B.关联度高

  C.复杂多变

  D.独立性强

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• 7导游服务独立性强的特点体现在________。

  A.宣传、执行国家政策

  B.出现问题时要合情合理地进行处理

  C.根据旅游计划组织旅游活动，带团参观游览

  D.要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的讲解

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• 8导游员的素质要求主要包括________。

  A.品德端正

  B.身心健康

  C.知识丰富

  D.技能合格

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• 9一名合格导游员应该具备的良好思想品德包括________。

  A.热爱祖国，遵纪守法

  B.优秀的道德品质

  C.热爱本职工作，尽职敬业

  D.高尚的情操

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• 10见面行握手礼时，为避免对方尴尬，一般先伸手的应为________。

  A.主人

  B.男士

  C.年长者

  D.身份高者

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