无论是山水风光还是古建园林，任何风景都千姿百态、变幻无穷的，只有从一定的距离和特定的角度才能领略其风姿。为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（    ）。

试卷相关题目

• 1在（    ）阶段，游客的行往往表现出一定的“懒散心理、求全心理”和“主观随意”倾向，这是游客正常的理现象，导游人员应予以相应的对待。

  A.入境前

  B.入境初期

  C.个性表露

  D.离境前

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• 2导游人员通过有意识、有步骤的引导，澄清事实，讲情利弊得失，使游客逐渐信服的劝服方式属于（    ）劝服

  A.幽默式

  B.诱导式

  C.暗示式

  D.迂回式

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• 3导游人员在运用导游语言时遵循（    ）的原则，讲话要语言文雅，谦虚敬人，令游客听后耳目清爽，倍感亲。

  A.言之有礼

  B.言之有趣

  C.言之有喻

  D.言之有神

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• 4下列选项中，（    ）属于导游人员特殊服务的技能。

  A.向游客推荐好的附加旅游项目

  B.从出游动机、个性了解游客

  C.给游客摄影停留的时间

  D.抓住散客导游的特点

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• 5下列选项中，（    ）属于导游人员常规服务。

  A.通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客

  B.调动游客的情绪

  C.调节游客的审美行为

  D.抓住散客导游的特点

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• 6有些致使游客产生不快情结的原因是不可更改又无法补偿的，导游人员要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和游客的消极情绪，以得到游客的理解和合作，这种调节游客情绪的方法是（    ）。

  A.恳谈法

  B.补偿法

  C.分析法

  D.转移法

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• 7导游人员应视具体情况把握好游览进程和导游讲解的结构，哪里该快，哪里该慢，哪里翔实，哪里简略，要因地制宜，心中有数，做到（    ）。

  A.远近对比、动静交融

  B.快慢相宜、机动灵活

  C.“导”“游”结合、视听互动

  D.有张有弛、劳逸结合

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• 8导游服务在旅游工作中占有的重要地位主要表现为（    ）。

  A.导游服务是旅游接待的核心和纽带

  B.旅游者离不开导游人员

  C.导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的商品促销

  D.导游人员的服务质量和水平影响着旅游业的直接创收

  E.导游人员的服务质量和水平决定着整个旅游接待工作的质量和水平

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• 9现代导游服务具有的特征有（    ）。

  A.导游服务职业化

  B.导游服务商品化

  C.导游服务规范化

  D.导游人员的兼职化

  E.人员管理的法制化

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• 10无特殊情况，导游人员的站姿中，符合礼仪规范的动作有（    ）。

  A.身体直立，挺胸收腹

  B.双肩后展，两臂自然下垂(除手持话筒外)

  C.两脚呈“V”字型站立

  D.双手放在口袋中

  E.双臂相绕置于胸前

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