导游人员小杨在带领某一以古建筑专家为主的旅游团游览避暑山庄时，向游客详细介绍了澹泊敬诚殿、烟波致爽殿、烟雨楼等建筑的结构和特色。小杨运用的导游讲解方法主要是（    ）。

试卷相关题目

• 1抵离接送、行李提取和托运、代订饭店等项服务属于（    ）。

  A.单项委托服务

  B.旅游咨询服务

  C.选择性旅游服务

  D.团队旅游服务

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• 2地陪送团前往火车站乘火车时，必须留出充裕的时间，应至少提前（    ）到达。

  A.60分钟

  B.90分钟

  C.120分钟

  D.150分钟

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• 3（    ）是领队的职权，地陪在核对接待计划和商定节目安排的时候，对此应了解并尊重。

  A.安排好该团在当地的活动日程

  B.希望得到他国(地)导游人员的尊重和协助

  C.商定日程并宣布日程

  D.对旅游者的尊重和礼遇

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• 4在入店服务中，协助办理住店手续和介绍饭店设施是（    ）应做好的服务。

  A.全陪导游人员

  B.地陪导游人员

  C.领队

  D.饭店工作人员

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• 5旅游团抵达前，导游人员应做到“三核实”，即核实计划时间、时刻表时间和问讯后得到的时间。这项工作属于( )。

  A.旅游团抵达前的计划准备

  B.旅游团抵达前的服务安排

  C.旅游团抵达后的服务安排

  D.赴饭店途中的服务

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• 6如果游客是（    ）患病，导游人员在征得患者、患者亲友或领队同意后．立即将患者送往就近医院治疗．必要时可以暂时中止旅游活动，用旅行车直接将患者送往医院，或拦截其他车辆将其送到医院，或叫救护车，并且要及时将情况报告旅行社。

  A.在旅游乘车途中

  B.在景区景点

  C.在下榻饭店

  D.在自由活动时

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• 7（    ）是导游服务的灵魂。

  A.讲解服务

  B.客房服务

  C.餐馆服务

  D.迎送服务

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• 8导游讲解在导游服务中占主导地位。实地导游讲解方式不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为（    ）。

  A.导游讲解科技化程度高

  B.导游讲解具有可视性

  C.导游讲解可提供因人而异的个性化服务

  D.导游讲解价格便宜

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• 9下列旅游事故中，属重大故障的是（    ）。

  A.游客走失

  B.丢失钱物

  C.一般车祸

  D.集体食物中毒

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• 10不同年龄段的旅游者有不同的心理特征和行为表现。中年旅游者的个性心理和行为表现主要是（    ）。

  A.好表现

  B.易冲动

  C.喜幻想

  D.务实

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