通过新的刺激把游客从消极情绪中解脱出来，抑制消极情绪的扩散，这种调节游客情绪的方法是（    ）。

试卷相关题目

• 1在（    ）阶段，游客的行为往往表现出“忙于个人事务”、游兴降低的倾向，这是游客正常的心理现象，导游人员应予以相应地对待。

  A.入境前

  B.入境初期

  C.个性表露

  D.离境前

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• 2导游人员沿着旅游行车路线对导游内容进行讲解，采用的讲解方法是（    ）。

  A.面的讲解

  B.线的讲解

  C.点的讲解

  D.即兴讲解

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• 3导游人员一般连续注视导游对象的时间应在（    ）秒钟以内，以免引起对方的厌恶和误解。

  A.1～2

  B.2～3

  C.3～4

  D.4～5

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• 4参观游览出发前，导游人员必须提前（    ）分钟到达出发地点。

  A.5

  B.10

  C.15

  D.20

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• 5全陪小李带一入境旅游团，一名游客有急事须提前回国。小李应采取的措施为（    ）。

  A.劝其与旅游团一起回国

  B.告知其按规定游客不能中途离团回国

  C.报告国内组团社，协助游客办理提前回国手续

  D.讲明若中途退团，未享受的综合服务费一概不退

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• 6观赏速度太快，不仅使游客筋疲力尽，达不到观赏目的，还会损害他们的身心健康，甚至会影响旅游活动的顺利进行。为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（    ）。

  A.统筹动态欣赏和静态欣赏

  B.调节观赏的距离和角度

  C.扣住观赏时机

  D.把握观赏节奏

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• 7导游人员要根据旅游团成员的实际情况安排好活动日程，努力使活动内容既丰富多彩又富有弹性，做到（    ）。

  A.快慢相宜、相动灵活

  B.有张有弛、劳逸结合

  C.“导”“游”结合、视听互动

  D.远近对比、动静交融

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• 8同样的手指动作在不同民族中有不同的语义，伸出食指向下弯曲，在泰国、新加坡、马来西亚这个手指动作表示（    ）。

  A.九

  B.偷窃

  C.死亡

  D.钱或询问价格、数量的多少

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• 9导游人员为游客提供讲解服务的主要形式有（    ）。

  A.途中导游讲解

  B.现场导游讲解

  C.办理出入境手续讲解

  D.提供相关法律服务讲解

  E.座谈、访问

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• 10导游服务在旅游接待中所起的作用主要有（    ）。

  A.纽带作用

  B.标志作用

  C.扩散作用

  D.反馈作用

  E.保障作用

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