导游服务在旅游接待中所起的作用主要有（    ）。

试卷相关题目

• 1导游人员为游客提供讲解服务的主要形式有（    ）。

  A.途中导游讲解

  B.现场导游讲解

  C.办理出入境手续讲解

  D.提供相关法律服务讲解

  E.座谈、访问

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• 2同样的手指动作在不同民族中有不同的语义，伸出食指向下弯曲，在泰国、新加坡、马来西亚这个手指动作表示（    ）。

  A.九

  B.偷窃

  C.死亡

  D.钱或询问价格、数量的多少

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• 3导游人员要根据旅游团成员的实际情况安排好活动日程，努力使活动内容既丰富多彩又富有弹性，做到（    ）。

  A.快慢相宜、相动灵活

  B.有张有弛、劳逸结合

  C.“导”“游”结合、视听互动

  D.远近对比、动静交融

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• 4观赏速度太快，不仅使游客筋疲力尽，达不到观赏目的，还会损害他们的身心健康，甚至会影响旅游活动的顺利进行。为了引导游客观景赏美，导游人员应做到（    ）。

  A.统筹动态欣赏和静态欣赏

  B.调节观赏的距离和角度

  C.扣住观赏时机

  D.把握观赏节奏

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• 5通过新的刺激把游客从消极情绪中解脱出来，抑制消极情绪的扩散，这种调节游客情绪的方法是（    ）。

  A.恳谈法

  B.补偿法

  C.分析法

  D.转移法

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• 6晋升特级导游人员的基本条件是（    ）。

  A.取得高级导游人员资格五年以上

  B.业绩优异，有突出贡献

  C.有高水平的科研成果

  D.在国内外同行和旅游者中有较大影响

  E.经考核合格

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• 7景区景点导游人员的主要职责包括（    ）。

  A.按照接待计划安排、组织游客参观和游览

  B.负责所在景区景点的导游讲解，解答游客的问题

  C.提醒游客在参观游览过程中注意安全，并给予必要的协助

  D.结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识

  E.处理在当地旅游过程中发生的问题

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• 8导游人员应具有较强的独立工作能力和协调应变能力，这些能力主要包括（    ）。

  A.适合自己特长的导游方法、技巧及自己独有的导游风格

  B.独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力

  C.较强的组织协调能力和灵活的工作方法

  D.善于和各种人打交道的能力

  E.独立分析、解决问题，处理事故的能力

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• 9门市柜台人员接受旅游者赴外地的旅游委托时，必须做到（    ）。

  A.详细询问客人的要求

  B.仔细检查客人的身份证件

  C.依据客人到达的地点、使用的交通工具及其他服务要求来逐项计价

  D.现场收取委托服务费用

  E.向客人开具收据

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• 10选择性旅游的具体形式多种多样，主要有（    ）。

  A.小包价旅游中的可选择部分

  B.市内游览

  C.晚间文娱活动

  D.风味品尝

  E.到近郊或邻近城市的短期游览参观活动

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