如果患者病危，且亲属又不在身边，导游人员应做到（    ）。

试卷相关题目

• 1补办中国公民出境旅游时丢失护照、签证的手续是（    ）。

  A.必须有签证副本和团队成员护照

  B.请当地陪同协助在接待社开具遗失证明

  C.再持遗失证明到当地警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明

  D.持当地警察机构的报案证明和遗失者照片及有关护照资料到我驻该国使领馆办理新护照

  E.新护照领到后，携带必备的材料和证明到所在国移民局办理新签证

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• 2对由于客观原因而造成的漏接，导游人员应注意做到（    ）。

  A.不要认为与己无关而草率行事

  B.立即与旅行社有关部门联系以查明原因

  C.进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解

  D.尽量采取弥补措施，努力完成接待计划，使旅游者的损失减少到最低程度

  E.必要时，请旅行社领导出面赔礼道歉或酌情给旅游者一定的物质补偿

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• 3选择性旅游的具体形式多种多样，主要有（    ）。

  A.小包价旅游中的可选择部分

  B.市内游览

  C.晚间文娱活动

  D.风味品尝

  E.到近郊或邻近城市的短期游览参观活动

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• 4门市柜台人员接受旅游者赴外地的旅游委托时，必须做到（    ）。

  A.详细询问客人的要求

  B.仔细检查客人的身份证件

  C.依据客人到达的地点、使用的交通工具及其他服务要求来逐项计价

  D.现场收取委托服务费用

  E.向客人开具收据

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• 5导游人员应具有较强的独立工作能力和协调应变能力，这些能力主要包括（    ）。

  A.适合自己特长的导游方法、技巧及自己独有的导游风格

  B.独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力

  C.较强的组织协调能力和灵活的工作方法

  D.善于和各种人打交道的能力

  E.独立分析、解决问题，处理事故的能力

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• 6为了防止发生交通事故，导游人员应做到（    ）。

  A.日程安排留有余地，不催促司机违章超车、超速行驶

  B.提醒司机，谨慎驾驶

  C.不与司机聊天，避免分散司机注意力

  D.要阻止非本车司机开车。提醒司机开车前不要饮酒

  E.导游人员要提醒司机经常检查车辆，若发现隐患，要及时修理或更换车辆

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• 7在旅游过程中万一发生火灾，导游人员应协助处理善后事宜，（    ）。

  A.旅游者得救后，导游人员应立即组织抢救受伤者

  B.若有重伤者应迅速送往医院，如果有人死亡，要按有关规定处理

  C.导游人员要采取各种措施来安定旅游者的情绪

  D.及时解决因火灾造成的游客生活方面的困难，设法使旅游活动继续进行

  E.写出翔实的书面报告

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• 8发现旅游者食物中毒，导游人员应立即采取的正确措施是（    ）。

  A.设法催吐

  B.让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性

  C.立即将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明

  D.迅速报告旅行社

  E.追究供餐单位的责任

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• 9当旅游团队被迫提前到达或推迟离开某一地时，都会导致旅游团在该地的停留时间延长。对此，地陪应采取的措施是( )。

  A.抓紧与旅行社有关部门联系，重新落实该旅游团的用餐、用房、用车的安排

  B.调整活动日程安排，适当增加旅游景点

  C.适当延长在主要景点的游览时间

  D.晚上安排文体活动，努力使活动内容充实

  E.及时与饭店、车队联系，及时办理退餐、退房、退车等事宜

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• 10下列各项导游人员的服务准备中，（    ）属于导游人员自身状况的准备。

  A.准备导游词和兴趣话题

  B.调整心理状况

  C.准备旅游者可能感兴趣的话题

  D.准备外语和旅游资料

  E.准备个人用品

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