补办中国公民出境旅游时丢失护照、签证的手续是（    ）。

试卷相关题目

• 1对由于客观原因而造成的漏接，导游人员应注意做到（    ）。

  A.不要认为与己无关而草率行事

  B.立即与旅行社有关部门联系以查明原因

  C.进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解

  D.尽量采取弥补措施，努力完成接待计划，使旅游者的损失减少到最低程度

  E.必要时，请旅行社领导出面赔礼道歉或酌情给旅游者一定的物质补偿

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• 2选择性旅游的具体形式多种多样，主要有（    ）。

  A.小包价旅游中的可选择部分

  B.市内游览

  C.晚间文娱活动

  D.风味品尝

  E.到近郊或邻近城市的短期游览参观活动

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• 3门市柜台人员接受旅游者赴外地的旅游委托时，必须做到（    ）。

  A.详细询问客人的要求

  B.仔细检查客人的身份证件

  C.依据客人到达的地点、使用的交通工具及其他服务要求来逐项计价

  D.现场收取委托服务费用

  E.向客人开具收据

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• 4导游人员应具有较强的独立工作能力和协调应变能力，这些能力主要包括（    ）。

  A.适合自己特长的导游方法、技巧及自己独有的导游风格

  B.独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力

  C.较强的组织协调能力和灵活的工作方法

  D.善于和各种人打交道的能力

  E.独立分析、解决问题，处理事故的能力

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• 5景区景点导游人员的主要职责包括（    ）。

  A.按照接待计划安排、组织游客参观和游览

  B.负责所在景区景点的导游讲解，解答游客的问题

  C.提醒游客在参观游览过程中注意安全，并给予必要的协助

  D.结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识

  E.处理在当地旅游过程中发生的问题

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• 6如果患者病危，且亲属又不在身边，导游人员应做到（    ）。

  A.及时提醒领队通知其亲属

  B.如果患者是外籍人士，应提醒领队通知其所属国驻华使领馆

  C.当患者亲属到达后，导游人员应协助其解决生活方面的问题

  D.如果万一找不到患者亲属，那么一切要按使领馆书面意见处理

  E.患者亲属来华期间一切费用自理

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• 7为了防止发生交通事故，导游人员应做到（    ）。

  A.日程安排留有余地，不催促司机违章超车、超速行驶

  B.提醒司机，谨慎驾驶

  C.不与司机聊天，避免分散司机注意力

  D.要阻止非本车司机开车。提醒司机开车前不要饮酒

  E.导游人员要提醒司机经常检查车辆，若发现隐患，要及时修理或更换车辆

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• 8在旅游过程中万一发生火灾，导游人员应协助处理善后事宜，（    ）。

  A.旅游者得救后，导游人员应立即组织抢救受伤者

  B.若有重伤者应迅速送往医院，如果有人死亡，要按有关规定处理

  C.导游人员要采取各种措施来安定旅游者的情绪

  D.及时解决因火灾造成的游客生活方面的困难，设法使旅游活动继续进行

  E.写出翔实的书面报告

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• 9发现旅游者食物中毒，导游人员应立即采取的正确措施是（    ）。

  A.设法催吐

  B.让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性

  C.立即将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明

  D.迅速报告旅行社

  E.追究供餐单位的责任

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• 10当旅游团队被迫提前到达或推迟离开某一地时，都会导致旅游团在该地的停留时间延长。对此，地陪应采取的措施是( )。

  A.抓紧与旅行社有关部门联系，重新落实该旅游团的用餐、用房、用车的安排

  B.调整活动日程安排，适当增加旅游景点

  C.适当延长在主要景点的游览时间

  D.晚上安排文体活动，努力使活动内容充实

  E.及时与饭店、车队联系，及时办理退餐、退房、退车等事宜

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