下飞机后游客发现丢失行李，导游应该（    ）。

试卷相关题目

• 1在旅游活动中，为预防游客患病，下列措施中正确的是（    ）。

  A.合理安排日程，注意劳逸结合

  B.导游随身带好常用药以备游客不时之需

  C.多提醒游客注意饮食卫生

  D.及时报告天气变化

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• 2全陪可在（    ）致欢迎词。

  A.接站地点

  B.抵达饭店后

  C.带领游客参观游览前

  D.前往饭店的途中

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• 3全陪接到接到计划后，应该熟悉的内容有（    ）。

  A.记住团名

  B.了解团内较有影响的成员、特殊照顾的对象和知名人士的情况

  C.掌握旅游线路、旅游团抵离各站所乘的交通工具及票证

  D.了解各站安排的文娱节目、风味餐、额外旅游项目的收费情况

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• 4导游人员应具备的能力主要包括（    ）。

  A.独立工作的能力

  B.与人打交道的能力

  C.较强的组织管理能力

  D.较高的导游能力

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• 5下列（    ）是导游在带团时必不可少的必备物品。

  A.导游证

  B.润喉片

  C.结算单据

  D.接待计划

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• 6下列处理交通事故措施正确的是（    ）。

  A.立即组织抢救

  B.保护现场、立即报案

  C.迅速汇报

  D.不管事故是否严重，立即停止旅游

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• 7旅游团离开本地的前一天，地陪应认真做好旅游团的交通票据核实工作，核对（    ）。

  A.航班

  B.团名

  C.人数

  D.票价

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• 8全陪的服务准备阶段的工作主要包括（    ）。

  A.物质准备

  B.制定旅游活动日程

  C.熟悉接待计划

  D.与地方接待社的联系

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• 9下列对旅游者的换餐要求处理正确的是（    ）。

  A.旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求，地陪应协助办理

  B.坚决拒绝

  C.若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬

  D.游客在用餐时要求加菜、加饮料，导游可给予满足，但费用自理

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• 10对旅游者提出调换房间的要求的处理正确的是（    ）。

  A.若提供的客房低于旅游协议里规定的标准，旅行社应负责调换

  B.实在不能调换应说明原因，并提出补偿的条件

  C.若因为房间的卫生等条件达不到标准应予以调换

  D.若酒店已没有空房，旅游者的要求可以不予理睬

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